臨汾新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái)，工商銀行臨汾分行踐行“以人民為中心”發(fā)展理念，以高質(zhì)量文明服務(wù)促進(jìn)提升銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，多措并舉，大力實(shí)施“對標、達標、創(chuàng )標”服務(wù)提升培訓，實(shí)現41家網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，推進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提檔升級。

　　高規格謀劃。該行黨委精心謀劃工作思路，旗幟鮮明提出建設“人民滿(mǎn)意銀行”目標，按照“48字方針”指引，把服務(wù)作為提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力的重要抓手，作為建設“精品分行”核心內容，著(zhù)眼“重基礎、重長(cháng)遠”戰略考量，列入建設“美好臨汾”重要日程，制定“向人民群眾交好賬”方案。

　　高質(zhì)量推進(jìn)。該行圍繞提升“客戶(hù)體驗”，用“對標”的意識，“達標”的行動(dòng)，“創(chuàng )標”的精神，外聘專(zhuān)業(yè)團隊強化培訓，統一標準，統一模式，全員通關(guān)。全轄16個(gè)支行、41個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，449名柜員、大堂、客服、客戶(hù)經(jīng)理，包括156名保安、保潔，全部納入培訓。同時(shí)，運用6S管理，強化服務(wù)環(huán)境整治，調整優(yōu)化廳堂布局，受到客戶(hù)好評。

　　高定位引領(lǐng)。該行秉持“以人民為中心”理念，規范服務(wù)行為，營(yíng)造優(yōu)良環(huán)境，站穩客戶(hù)立場(chǎng)，保障客戶(hù)權益，持之以恒做好網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)，以為民情懷、便民舉措、利民宗旨、惠民精神，做足工行成色、擦亮品牌特色。(朱晉萍)