“我因病住院，醫生護士對我精心呵護、服務(wù)周到。為了表示感謝，我拿了一個(gè)紅包送給徐主任，徐主任一再婉拒。在我的一再堅持下，徐主任怕我心里有負擔就將紅包收下，隨后將錢(qián)繳到了我的住院費里，并開(kāi)了收據?！?月15日，患者董翠風(fēng)激動(dòng)地和記者分享自己在長(cháng)治市婦幼保健院的故事。
　　今年以來(lái)，長(cháng)治市婦幼保健院以“扎根善和美，筑醫魂、行大愛(ài)、惠百姓，打造清廉醫院新常態(tài)”為主題，將清廉要素融入全方位推動(dòng)醫院高質(zhì)量發(fā)展的各方面，把構建黨風(fēng)清正的政治生態(tài)、院風(fēng)清朗的行業(yè)生態(tài)、醫風(fēng)清新的道德生態(tài)作為主要工作目標并積極推進(jìn)。拒收紅包專(zhuān)項治理，就是長(cháng)治市婦幼保健院建設清廉醫院眾多舉措之一。
　　患者口中的徐主任，是長(cháng)治市婦幼保健院婦科主任徐愛(ài)玲。在醫院大廳里擺放的醫德醫風(fēng)好人好事公示榜上，公示著(zhù)數十名拒收紅包的醫務(wù)工作者，徐愛(ài)玲的名字就在其中。他們退收的金額、開(kāi)出的收據編號、紅包處理方式等都一目了然。
　　在拒收紅包專(zhuān)項治理中，長(cháng)治市婦幼保健院組織全院醫護人員層層簽訂《拒收“紅包”、回扣承諾書(shū)》645份；院黨委書(shū)記與相關(guān)負責人層層簽訂了2022年度《黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)》49份；科室負責人與員工簽訂了《醫德醫風(fēng)承諾書(shū)》46份，以一級管一級的形式，將“一崗雙責”擔子壓實(shí)壓細，做到守土有責、守土擔責、守土盡責。清風(fēng)正氣在這里充盈，廉潔文化在這里蔚然成風(fēng)。
　　“各科室醫務(wù)人員收到紅包的情況時(shí)有發(fā)生，醫務(wù)人員會(huì )在第一時(shí)間一次次婉拒，對實(shí)在拒絕不掉的，就幫患者代繳到住院費里并開(kāi)具‘預收款收據’憑證，隨后會(huì )將相關(guān)憑證報送給我們。每個(gè)季度，我們會(huì )將拒收紅包情況進(jìn)行匯總并公示，表?yè)P相關(guān)醫護人員?！遍L(cháng)治市婦幼保健院醫德醫風(fēng)領(lǐng)導小組辦公室的劉金平說(shuō)道。
　　醫德醫風(fēng)好人好事公示榜上還公示著(zhù)收到錦旗、感謝信醫務(wù)人員的名單，他們的人數更多，多達幾十位，來(lái)自醫院的各個(gè)科室。
　　“清廉醫院建設讓制度更細化，使老百姓更信任我們，對良好的醫德醫風(fēng)有極大的促進(jìn)作用?，F在患者表達謝意，大多送錦旗和感謝信，甚至還有電子感謝信。每當看到這些，自豪感便從心底油然而生?！遍L(cháng)治市婦幼保健院新生兒科主治醫師趙晨高興地說(shuō)道。
　　截至6月底，長(cháng)治市婦幼保健院共收到錦旗、感謝信78面（封），拒收“紅包”64200元，達到了歷年最高，群眾滿(mǎn)意度較去年同比提升2%。
　　行醫以德為先，服務(wù)以誠為本。在清廉醫院建設過(guò)程中，長(cháng)治市婦幼保健院還通過(guò)住院患者掃描二維碼填寫(xiě)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷、門(mén)診患者定時(shí)發(fā)送滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷鏈接等形式，進(jìn)一步收集群眾普遍關(guān)注的問(wèn)題，與每月醫德醫風(fēng)考核和《醫德醫風(fēng)考核提醒卡》限時(shí)督辦整改制度緊密結合，及時(shí)針對存在的主要問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項整改。使群眾反映的問(wèn)題件件有落實(shí)、事事有回音，醫德醫風(fēng)教育的長(cháng)效機制得到了不斷鞏固。
　　“為了進(jìn)一步收集患者的真實(shí)意見(jiàn)和建議，我們改變了以往現場(chǎng)發(fā)放紙質(zhì)版滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查的傳統，現在是每天晚上7時(shí)30分統一給門(mén)急診患者發(fā)送滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷的鏈接，患者可以在就診結束后，相對客觀(guān)地反映意見(jiàn)和建議，對我們后續改進(jìn)工作起到了積極的作用?！眲⒔鹌秸f(shuō)道。
　　5月份，長(cháng)治市婦幼保健院發(fā)放門(mén)診患者滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷短信25360條，991名患者填寫(xiě)了電子問(wèn)卷，提出有效意見(jiàn)建議67個(gè)。這些建議按照職責分工由相關(guān)科室限時(shí)整改，短時(shí)間內不能整改的問(wèn)題，通過(guò)明確整改舉措和完善制度建立長(cháng)效機制的方式解決，確保真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。據統計，當月門(mén)診患者滿(mǎn)意度達到了93.44%。
　　“視病人如親人，良好醫德醫風(fēng)”“醫德高尚，醫術(shù)精湛”“醫德高尚暖人心，愛(ài)心呵護如家人”……記者站在醫院大廳里，輕聲誦讀著(zhù)錦旗上的話(huà)語(yǔ)。這些話(huà)語(yǔ)雖短卻滿(mǎn)載著(zhù)患者們的心聲，它是對醫護人員醫德醫風(fēng)的稱(chēng)贊、對清廉醫院建設的肯定，也是群眾獲得感、幸福感提升的最大體現。

本報記者李志江