臨汾新聞網(wǎng)訊 孟夏之時(shí)，萬(wàn)物并秀，平陽(yáng)大地，魅力無(wú)限。

　　今年的“五一”假期和“中國旅游日”，臨汾文旅市場(chǎng)活力十足，數據亮眼。

　　4月29日至5月3日，全市所有景區景點(diǎn)共接待游客297萬(wàn)人次，其中，全市A級旅游景區共接待游客146.51萬(wàn)人次，A級旅游景區帶動(dòng)消費11.8億元，均創(chuàng )歷史新高。

　　在“中國旅游日”，我市30余家A級景區推出了免首道門(mén)票政策和特色旅游活動(dòng)，吸引了各地游客紛紛前來(lái)“打卡”。全市文旅市場(chǎng)迎來(lái)了繼“五一”后的又一個(gè)高峰期。

　　臨汾人用真誠和汗水，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四個(gè)統一，“大美臨汾”熠熠生輝。

　　臨汾文旅“爆圈”的背后，是城市決策層的高位謀劃、頂層布局，是文旅行業(yè)的主動(dòng)作為、厚積薄發(fā)，是一城人的上下聯(lián)動(dòng)、團結拼搏。

　　頂層布局激發(fā)核心動(dòng)能

　　臨汾，歷史悠久，文化底蘊深厚，是華夏民族的重要發(fā)祥地之一。早在10萬(wàn)年前，“丁村人”就在這里繁衍生息;4300年前，帝堯在這里建都，肇始“最早的中國”;2600年前，晉文公重耳在這里崛起，開(kāi)啟晉國煌煌霸業(yè);2100年前，衛青、霍去病從這里走進(jìn)歷史舞臺，成就大漢輝煌;600年前，洪洞大槐樹(shù)先民從這里遷徙全國18個(gè)省市，成為華夏兒女魂牽夢(mèng)繞的“根”。與此同時(shí)，臨汾地形多樣，自然風(fēng)光秀美，有氣勢磅礴、象征中華民族之魂的壺口瀑布，有蜿蜒盤(pán)桓的乾坤灣，有世所罕見(jiàn)的云丘山萬(wàn)年冰洞，有以“三絕一奇”聞名遐邇的廣勝寺，有中國第一座以晉文化為專(zhuān)題的晉國博物館……

　　作為山西省文旅資源大市，我市依托資源稟賦、區位條件和產(chǎn)業(yè)基礎現狀，精心謀劃“十四五”文化和旅游發(fā)展，明確定位發(fā)展全域旅游，統籌沿汾、沿黃、沿太岳、市區、市域文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全力做好農旅融合、文旅融合文章，全力叫響臨汾旅游品牌、展示臨汾嶄新形象，推動(dòng)臨汾文旅融合發(fā)展走在全省前列。

　　具體而言，我市沿黃突出黃河風(fēng)情游，圍繞建設黃河國家文化公園，以黃河旅游板塊核心景區項目建設為牽引，重點(diǎn)打造壺口瀑布、云丘山、乾坤灣3個(gè)龍頭景區，貫通黃河一號旅游公路主線(xiàn)，串聯(lián)沿黃26個(gè)景區景點(diǎn)，形成“三顆明珠、拾珠成鏈”的多姿多彩多元組團景觀(guān)，打造黃河文化這一世界級IP。

　　沿汾突出根祖文化游，圍繞堯舜德孝文化、晉文化、移民文化和署衙文化，重點(diǎn)打造堯廟-華門(mén)、陶寺遺址博物館、侯馬盟書(shū)遺址公園、大槐樹(shù)尋根祭祖園、仙洞溝、廣勝寺、蘇三監獄、霍州署衙、七里峪等景區，吸引全球華人尋根問(wèn)祖。

　　沿太岳突出研學(xué)康養紅色游，將浮山弟子規文化、安澤荀子文化、古縣藺相如文化等傳統文化與革命先輩路居地、太岳精神、浮山扁擔精神等紅色革命文化深度融合，打造蒙學(xué)、游學(xué)、研學(xué)、傳統文化和紅色旅游線(xiàn)路;依托霍州、翼城、安澤3個(gè)天然氧吧，打造全國知名的生態(tài)康養旅游目的地。

　　臨汾市區突出休閑文化深度體驗游，重點(diǎn)打造古城公園片區、鐵佛寺片區、關(guān)帝廟片區、財神樓片區、貢院街片區、鋁鍋巷片區等城市文旅核心區，改造100個(gè)民宿、茶吧、書(shū)吧等院落，讓游客在“文化臨汾”“書(shū)香臨汾”“休閑臨汾”中快進(jìn)慢游深體驗。

　　同時(shí)，全力打造“博物館之城”。突出文博資源優(yōu)勢，統籌全市博物館建設、管理、運營(yíng)，發(fā)揮市博物館、曲沃晉國博物館等公益館引領(lǐng)帶動(dòng)作用，挖掘激活民間博物館、私人收藏，把市域文博資源優(yōu)勢轉化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。

　　頂層設計清晰明確，我市全力推進(jìn)文旅融合發(fā)展，就是要給來(lái)臨汾旅游的人一個(gè)來(lái)的理由，做能夠留得住游客、入住臨汾過(guò)夜的旅游，讓來(lái)臨汾旅游的人在精神和物質(zhì)上都有獲得感，讓來(lái)臨汾旅游的人來(lái)了還想來(lái)，再來(lái)帶著(zhù)親戚朋友來(lái)!

　　苦練內功厚積發(fā)展力量

　　今年“五一”假期是疫情防控平穩轉段后的首個(gè)“小長(cháng)假”，久違的煙火氣在臨汾各地漸漸升騰，無(wú)論是老牌景區洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園景區、吉縣壺口瀑布旅游區、云丘山景區，還是新晉網(wǎng)紅浮山寨圪塔景區，滿(mǎn)眼都是“人從眾”。市區和重點(diǎn)旅游縣(市、區)的星級酒店、特色民宿亦是顧客盈門(mén)，一房難求?！拔逡弧奔倨谇?天，到我市的機票、高鐵票全部售罄，景區預定、酒店預定超過(guò)2019年同期的兩倍。

　　成功從來(lái)不是一蹴而就的。過(guò)去的3年，面對新冠疫情給文旅行業(yè)帶來(lái)的嚴重沖擊和影響，我市文旅行業(yè)苦練內功，以變應變，把“危機”當作彎道超車(chē)的“機遇”，不斷升級基礎設施標準，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，“軟硬兼施”打造優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境，為后疫情時(shí)期文旅發(fā)展質(zhì)量更高、效益更好、結構更優(yōu)、優(yōu)勢更加彰顯打下了堅實(shí)基礎。

　　“軟件”提質(zhì)有創(chuàng )新。自2020年起，我市在全市文化旅游部門(mén)和窗口服務(wù)接待單位開(kāi)展了聲勢浩大的“回家·悅生活”服務(wù)品牌創(chuàng )建活動(dòng)。制定了《“回家·悅生活”品牌服務(wù)質(zhì)量要求》《“回家·悅生活”服務(wù)品牌酒店的劃分與評定》《“回家·悅生活”服務(wù)品牌民宿的劃分與評定》三個(gè)標準，涵蓋了“吃住行游購娛”方方面面。同時(shí)，推出“用心、暖心、熱心、精心”四心服務(wù)體系，全面打造臨汾特色服務(wù)品牌，以“回家·悅生活”服務(wù)品牌統領(lǐng)全市文化旅游事業(yè)和社會(huì )經(jīng)濟持續發(fā)展。

　　拿創(chuàng )建活動(dòng)的示范單位之一臨汾堯都機場(chǎng)舉例，在創(chuàng )建工作中，他們逐步規范和完善了服務(wù)質(zhì)量監督管理制度及工作人員行為規范，細化了旅客滿(mǎn)意度調查內容，明確了投訴的判定標準;在機場(chǎng)航站樓推行了首問(wèn)責任制，同時(shí)全面優(yōu)化“行李運輸”“母嬰休息室”“軍人依法優(yōu)先”“雷鋒志愿服務(wù)站”等項目。2020年以來(lái)，先后創(chuàng )建了“陽(yáng)光微笑”“完美行程”“慎審”等服務(wù)品牌，設立了“陽(yáng)光微笑大使”和“陽(yáng)光微笑崗位”。

　　類(lèi)似堯都機場(chǎng)這樣的“回家·悅生活”服務(wù)品牌示范單位，三年內，我市在文旅行業(yè)共創(chuàng )建了三批，累計62家。

　　同時(shí)，針對旅游業(yè)發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節的規律和特點(diǎn)，我市充分利用線(xiàn)上、線(xiàn)下兩個(gè)渠道，有效采取媒體宣傳、外出推介、大型活動(dòng)等多種方式，全力做好文旅資源展示、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)路推介等工作，叫響了“中國根·黃河魂”文旅品牌，“所有的旅行都是出發(fā)，到了臨汾咱是回家”宣傳口號家喻戶(hù)曉、盡人皆知，臨汾文旅品牌的形象持續躍升。尤其值得一提的是，今年“五一”前夕，赴西安市、淄博市等熱點(diǎn)城市開(kāi)展旅游宣傳推介活動(dòng)就是一明證，活動(dòng)吸引了各大媒體平臺全方位宣傳報道，多維度、多渠道、全場(chǎng)景展示了臨汾，讓近億人了解了臨汾，為我市“五一”引流多多。

　　硬件提升不松懈。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的體驗過(guò)程，提升旅游景區服務(wù)質(zhì)量對推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義，是影響游客體驗感的直接因素。近幾年，我市結合全域旅游發(fā)展規劃，對重點(diǎn)景區實(shí)施提質(zhì)增效行動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展A級旅游景區倍增計劃。

　　短短數年，成果豐碩：

　　2020年12月，云丘山景區被評為國家5A級旅游景區;

　　2022年7月，吉縣壺口瀑布旅游區成功躋身國家5A級旅游景區之列;

　　乾坤灣景區創(chuàng )4A成功，目前正緊鑼密鼓地向5A級景區邁進(jìn);

　　堯帝陵、堯京酒莊成功創(chuàng )建國家4A級景區;

　　霍州七里峪、霍州署、汾西師家溝、鄉寧戎子酒莊、浮山寨圪塔、大寧馬斗關(guān)6家景區成功創(chuàng )建國家3A級旅游景區;

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　　目前，我市擁有5A級景區3處，全省第一;4A級景區15個(gè)，全省前三;各縣(市、區)都有A級景區，率先在全省完成了A級景區全覆蓋。

　　在改造升級中，各景區注重游客中心、停車(chē)場(chǎng)、導覽標識系統、游步道、旅游廁所、休憩設施等基礎設施，大大補齊了吃、住、行、游、購、娛等要素短板，提升服務(wù)功能，優(yōu)化旅游環(huán)境，滿(mǎn)足游客多樣化需求，提高游客的滿(mǎn)意度。以洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園景區為例，該景區不僅配備有第三衛生間、殘疾人廁位、無(wú)障礙通道等，還為游客提供無(wú)接觸掃碼免費領(lǐng)紙、自助雨傘、景區電子地圖智慧導覽等特色增值服務(wù)，并增設母嬰室、電視、音響、休息椅、擦鞋機、多功能充電器等人性化服務(wù)設施。

　　值得一提的還有，近幾年，民宿、康養、特色小鎮、工業(yè)旅游、鄉村游等新業(yè)態(tài)、新模式在我市不斷涌現;精心打造的38家精品民宿、書(shū)吧、茶吧、咖啡吧如雨后春筍遍布城區各個(gè)角落;市區30多個(gè)以小而靈、以精致勝的“口袋公園”形成了春有花、秋有色、四季有景的景觀(guān)特色，提升了城市品位;各大景區開(kāi)展了各具特色的活動(dòng)，增強了文旅體驗。

　　一切從游客出發(fā)，一切為了游客。通過(guò)幾年的努力，我市景區景點(diǎn)質(zhì)量得以提升，文旅業(yè)態(tài)得以豐富，旅游體驗得以增強，為文旅事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打下了堅實(shí)基礎。

　　走心暖心換取游客舒心

　　最是真情能動(dòng)人。真情，是臨汾文旅自帶的“流量密碼”，也是一個(gè)城市迎天下賓朋的最美初心。這個(gè)假期，臨汾人民用真心真情，不斷詮釋“所有的旅行都是出發(fā)，到了臨汾咱是回家?！钡恼嬉?。

　　4月27日至5月3日，由市文化和旅游局與山西省汽運集團臨汾汽車(chē)運輸公司景行旅游集散中心聯(lián)合推出——臨汾“五一”免費旅游直通車(chē)，一經(jīng)推出，便火熱“圈粉”。

　　5條免費旅游直通車(chē)線(xiàn)路，直達我市4處景點(diǎn)(洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園景區、洪洞廣勝寺景區、吉縣壺口瀑布旅游區、鄉寧云丘山景區)，由10輛增至21輛的免費接送車(chē)輛隨時(shí)待命……

　　在臨汾高鐵站南廣場(chǎng)，從平遙來(lái)臨的年輕小伙暴獻虎，在了解到有免費的旅游直通車(chē)時(shí)，立即登上了前往吉縣黃河壺口瀑布旅游區的旅游直通車(chē)。

　　從山東來(lái)臨探親的游客劉東，在了解到這項惠民政策后，干脆將“自駕出游”改為“坐車(chē)出行”?！氨緛?lái)打算開(kāi)車(chē)去，正好遇到了這個(gè)活動(dòng)，太好了，感謝當地政府為我們提供的便利!”劉東說(shuō)。

　　7天時(shí)間內，這趟滿(mǎn)賦溫情與愛(ài)心的“五一”免費旅游直通車(chē)共輸送游客3400余人。

　　同時(shí)，在確保游客有序安全游覽和良好體驗舒適度等方面，各大景區也做足了功課：及時(shí)發(fā)布限流限量預警信息;為方便“五一”假期自駕游游客停車(chē)，洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園景區啟用了與景區隔汾河相望的備用停車(chē)場(chǎng)，安排觀(guān)光車(chē)從早到晚在備用停車(chē)場(chǎng)接送游客。云丘山景區新招聘127人充實(shí)服務(wù)人員力量，并增加20輛景區擺渡車(chē)，以減少游客等待時(shí)間。在游客量較大區域，安排人員強化秩序維護、游客引導，及時(shí)為排隊游客提供飲用水、小面包、餅干等，為兒童游客提供多種糖果、貼紙、氣球等。

　　暖心，同樣是“五一”假期臨汾文旅的關(guān)鍵詞。

　　假期里，一則“臨汾交警蜀黍秒變引導員”的短視頻也圈粉無(wú)數。在市區一道路旁，交警暖心引導游客“吃丸子面”路線(xiàn)，自駕車(chē)主紛紛拍攝轉發(fā)，稱(chēng)“臨汾真暖”。

　　為維護好“五一”小長(cháng)假期間轄區交通安全持續穩定，市公安局交警支隊緊貼交通管理工作實(shí)際，樹(shù)立“一名交警輔警就是一位導游、就是一處路標、就是一道風(fēng)景”的旅游交通警務(wù)模式，柔性執法與安全教育并舉，提升人民群眾的滿(mǎn)意度。

　　“歡迎回家，祝您旅途愉快”“您好，需要幫助嗎?”……在臨汾民航機場(chǎng)、臨汾西站、臨汾西客運站，志愿者們向游客推介旅游景點(diǎn)、為游客提供幫助，一聲聲親切的問(wèn)候、一次次暖心的解答，讓八方游客感受到了臨汾的熱度和溫度。

　　這些只是“五一”期間臨汾各行各業(yè)暖心服務(wù)游客的縮影。

　　“五一”假期期間，我市所有涉及吃住行游購娛等要素行業(yè)的主管部門(mén)均公布了熱線(xiàn)電話(huà)，專(zhuān)人值守、處理游客投訴，只為給每一位來(lái)臨游客提供更便捷的服務(wù)。

　　市文明辦持續開(kāi)展“愛(ài)臨汾·贏(yíng)未來(lái)”志愿服務(wù)活動(dòng)。全市各文明單位、社團組織積極響應倡議，主動(dòng)請戰，奔赴各交通場(chǎng)站、景區景點(diǎn)、街道廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所，開(kāi)展文明交通勸導疏導、文明旅游答疑解難、文明行為指導督導等志愿服務(wù)，上下一心、拼“晉”全力，凝聚起“愛(ài)臨汾·贏(yíng)未來(lái)”的強大合力。據統計，4月28日至5月3日，全市共有1.2萬(wàn)余名志愿者堅守一線(xiàn)——在高鐵、機場(chǎng)、高速、景區開(kāi)展志愿服務(wù)，滿(mǎn)城盡是“紅馬甲”已成為我市的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。

　　當記者采訪(fǎng)來(lái)臨游客旅游體驗時(shí)， “太震撼了!”“不虛此行!”“為臨汾點(diǎn)贊!”“還會(huì )再來(lái)!”成為他們話(huà)語(yǔ)中的高頻詞，這些評價(jià)無(wú)一不是對我市旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的最好詮釋。

　　記者 陳明 亢亞莉