臨汾新聞網(wǎng)訊“沒(méi)想到下班后還能換領(lǐng)駕駛證，幾分鐘就拿到手了，真是太方便啦!”近日，市民李女士前往市公安局交警支隊車(chē)管所辦理?yè)Q領(lǐng)駕駛證業(yè)務(wù)，但由于路上堵車(chē)到達時(shí)已經(jīng)下午6點(diǎn)多，原本以為會(huì )白跑一趟，沒(méi)想到還是順利換領(lǐng)到駕駛證。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深化“放管服”各項措施，提升服務(wù)質(zhì)量，近年來(lái)，市公安局交警支隊車(chē)管所不斷推出便民新舉措，多點(diǎn)發(fā)力，堅持提高窗口辦事服務(wù)效能，精簡(jiǎn)辦事流程，優(yōu)化辦事程序，努力營(yíng)造公正規范、便民高效的服務(wù)環(huán)境。

　　足不出戶(hù)“掌上辦”

　　走進(jìn)車(chē)管所業(yè)務(wù)辦理大廳，記者看到，一位前來(lái)辦理交通違章處理的市民在工作人員的指導下，下載了“交管12123”APP，通過(guò)線(xiàn)上辦理順利完成了罰款繳納?！霸瓉?lái)這么多業(yè)務(wù)都可以在手機上完成，真是越來(lái)越方便了?！惫ぷ魅藛T耐心周到的服務(wù)、快速便捷的辦理讓市民贊不絕口。

　　車(chē)管業(yè)務(wù)窗口事關(guān)民生工作，涉及群眾切身利益。為提升交通管理服務(wù)水平，“讓數據多跑腿、群眾少跑路”，車(chē)管所利用“臨汾車(chē)管”微信公眾號等平臺，廣泛宣傳車(chē)駕管業(yè)務(wù)辦理的流程和所需要準備的材料，讓廣大群眾 “零跑腿”“掌上辦”駕駛證、機動(dòng)車(chē)線(xiàn)上服務(wù)，積極引導群眾、企業(yè)利用“交管12123”APP，網(wǎng)上辦理包括駕駛證換證、申領(lǐng)機動(dòng)車(chē)年檢電子標志、申領(lǐng)機動(dòng)車(chē)電子駕駛證等26項交管服務(wù)，進(jìn)一步釋放“放管服”改革紅利，真正讓人民群眾通過(guò)公安政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”得到更多的體驗感和獲得感。

　　服務(wù)企業(yè)“預約辦”

　　為更好地服務(wù)企業(yè)，2022年初，車(chē)管所抽調8名民輔警組成“流動(dòng)車(chē)管所”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)小分隊，常年為企業(yè)上門(mén)服務(wù)，為企業(yè)、群眾現場(chǎng)辦理抵押、補牌補證、機動(dòng)車(chē)違法查詢(xún)等業(yè)務(wù)。

　　“我們收集了運輸企業(yè)反映的車(chē)管業(yè)務(wù)辦理不便的意見(jiàn)，并進(jìn)行了專(zhuān)題調研，發(fā)現全市現有運輸企業(yè)1300多家、車(chē)輛8.9萬(wàn)輛，不僅涉及的業(yè)務(wù)量大，而且辦理時(shí)要同其他車(chē)主一樣排隊叫號，還受到辦理件數的限制，客觀(guān)上造成運輸企業(yè)辦證不便的困難?！避?chē)管所業(yè)務(wù)辦理大廳負責人馬高峰告訴記者。為了助企紓困，今年3月1日車(chē)管所針對企業(yè)大批量辦理涉企注冊登記、轉移登記、變更登記、抵押登記等車(chē)駕管業(yè)務(wù)，專(zhuān)門(mén)設置了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境綠色通道精準對接，專(zhuān)人負責、專(zhuān)崗審核，既保證了服務(wù)事項辦理質(zhì)量，也縮短了辦理時(shí)間。

　　為助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，規范辦理二手車(chē)轉讓登記，促進(jìn)二手車(chē)商品化流通，給企業(yè)和群眾提供更好的服務(wù)，車(chē)管所對待銷(xiāo)售二手車(chē)實(shí)行單獨簽注管理，核發(fā)臨時(shí)行駛車(chē)號牌，進(jìn)一步降低了二手車(chē)交易登記成本。同時(shí)，在具備條件的機動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站也開(kāi)通了該業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供“一站式”服務(wù)，減少往返辦事負擔的同時(shí)，進(jìn)一步提升了辦理業(yè)務(wù)過(guò)程的滿(mǎn)意度。

　　窗口業(yè)務(wù)“延時(shí)辦”

　　“我這號排到了估計就中午了，我挺著(zhù)急的，你們下午幾點(diǎn)上班?”“放心，我們中午也有人值班的?！甭?tīng)到工作人員這么說(shuō)，前來(lái)辦證的趙女士松了一口氣。據工作人員介紹，自2021年12月以來(lái)，車(chē)管所開(kāi)創(chuàng )“7×24小時(shí)不打烊政務(wù)服務(wù)超市”和“送走最后一名辦事群眾”的“延時(shí)辦”服務(wù)工作模式，無(wú)論是在中午吃飯時(shí)間，還是雙休日時(shí)間，都有專(zhuān)門(mén)崗位為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，解除了群眾辦理業(yè)務(wù)“上班時(shí)間沒(méi)空辦，休息時(shí)間無(wú)處辦”的煩惱。

　　記者看到，為加強服務(wù)窗口和便民設施建設，提高便民服務(wù)能力，車(chē)管所業(yè)務(wù)辦理大廳設立有值日警官崗、業(yè)務(wù)導辦臺、老孕軍殘服務(wù)窗口、臨汾人才窗口等便民設施，開(kāi)通了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境綠色通道，使前來(lái)辦事的群眾體驗到規范有序、便利高效的政務(wù)環(huán)境，持續推進(jìn)減時(shí)間、減環(huán)節、減材料、減跑動(dòng)、減成本等內容。

　　簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“自助辦”

　　“您好，這個(gè)自助機怎么用?能不能教一下我?！薄昂玫?，請跟我來(lái)?！痹谧灾?wù)區，市民張先生在工作人員的引導下，自助照相、制證，不到5分鐘就辦好了換證?！拔乙呀?jīng)提前在醫院做了體檢，過(guò)來(lái)直接用自助制證機，很快就辦好了，真是省時(shí)又省力?！北憬莞咝У能?chē)管服務(wù)讓張先生非常滿(mǎn)意。

　　為更加快捷便利地為廣大車(chē)主服務(wù)，車(chē)管所建立了智慧自助辦理區，在屯里業(yè)務(wù)大廳設置了兩臺體檢照相機、一臺智能制證機、一臺業(yè)務(wù)受理終端機，同時(shí)配備了3名導辦人員，幫助群眾“自助”辦理駕駛證期滿(mǎn)換證、損壞換證、遺失補證、取消預約考試、變更駕駛證聯(lián)系方式、受理駕駛證注銷(xiāo)恢復等業(yè)務(wù)?！白灾鷧^墻面上都張貼著(zhù)自助辦理的程序、項目和具體的操作步驟，讓辦事群眾一看就能明白?！睋ぷ魅藛T介紹，自助區平均每天的業(yè)務(wù)辦理量在300件以上，人民群眾在享受方便快捷的同時(shí)，感受到了科技的高效。

　　一項項便民舉措的落地實(shí)施、一聲聲熱情的話(huà)語(yǔ)、一個(gè)個(gè)滿(mǎn)意的笑臉……處處顯露著(zhù)車(chē)管所在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中取得的成效，大大提升了群眾辦事的滿(mǎn)意度和幸福感!

　　記者 白 潔 李 媛