臨汾新聞網(wǎng)訊 從申請入會(huì )到辦理業(yè)務(wù)，工會(huì )主業(yè)實(shí)現“一網(wǎng)通辦”;

　　從職工需求到事項落地，工會(huì )服務(wù)實(shí)現“一鍵解決”;

　　從工會(huì )驛站到基層工作，工會(huì )數據實(shí)現“一屏總覽”。

　　“實(shí)現數據多跑路，職工少跑腿、不跑腿?！边@不僅能方便廣大職工群眾，也減輕了基層工會(huì )工作的強度。近年來(lái)，市總工會(huì )把推進(jìn)“數智工會(huì )”應用平臺建設作為重要工作任務(wù)，通過(guò)數智化手段再造一個(gè)“網(wǎng)上工會(huì )”邁出了關(guān)鍵一步，探索出一條新時(shí)代服務(wù)職工發(fā)展新路子，打通了聯(lián)系服務(wù)職工群眾的“最后一公里”，讓工會(huì )服務(wù)更加智能化、科學(xué)化、便捷化。

　　按下“數智工會(huì )”建設“快進(jìn)鍵”

　　“太方便了，下載了‘臨汾工會(huì )’APP申請入會(huì )后，生活繳費、法律服務(wù)、心理輔導等，都能直接通過(guò)這個(gè)APP辦理和咨詢(xún)，輕松又便捷?！鼻安痪?，成為工會(huì )會(huì )員后，享受到各種便捷服務(wù)的快遞員楊凡高興地說(shuō)。

　　讓楊凡拍手稱(chēng)贊的“臨汾工會(huì )”APP是市總工會(huì )全面推進(jìn)工會(huì )數字化改革的重要抓手。2019年，在全面推進(jìn)工會(huì )數字化改革的浪潮中，市總工會(huì )率先啟動(dòng)網(wǎng)上工會(huì )建設，經(jīng)過(guò)先后三期建設升級，最終建成“數智工會(huì )”應用平臺，搭建了組織和會(huì )員管理系統、干部管理系統、人事管理系統、職工大講堂、職工醫療互助系統、困難幫扶系統、法律服務(wù)系統等40余個(gè)系統。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，智能化服務(wù)得到廣泛應用。為打開(kāi)工會(huì )工作的新格局，響應職工的呼聲需求，市總工會(huì )積極順應“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展形勢，不斷改革創(chuàng )新工作方式，積極構建網(wǎng)上工會(huì )建設體系，以“建會(huì )入會(huì )+強會(huì )優(yōu)會(huì )”為工作目標，以“建會(huì )入會(huì )進(jìn)平臺、線(xiàn)上線(xiàn)下齊服務(wù)”為工作思路，構筑“市縣企”三級工會(huì )服務(wù)網(wǎng)，形成“1+4”數字服務(wù)矩陣，在打造臨汾“數智工會(huì )”工作“航空母艦”的道路上邁出了關(guān)鍵一步。

　　建設之初，可以學(xué)習的成功案例少之又少，完全是摸著(zhù)石頭過(guò)河?！肮?huì )業(yè)務(wù)要‘應網(wǎng)盡網(wǎng)、應放盡放’，要實(shí)現職工需求網(wǎng)上受理、職工服務(wù)網(wǎng)上實(shí)施、工會(huì )工作網(wǎng)上推進(jìn)、工作成效網(wǎng)上呈現。讓職工在‘指尖’體驗工會(huì )全方位、大服務(wù)?！痹谂c平臺建設方的溝通會(huì )上，市總工會(huì )黨組書(shū)記、常務(wù)副主席蘇文龍明確要求。

　　“數智工會(huì )”應用平臺建設作為“一把手”工程，市總工會(huì )高度重視，成立了建設領(lǐng)導小組，強化統籌協(xié)調，指導市總工會(huì )各部門(mén)、各縣(市、區)總工會(huì )、各市直單位“數智工會(huì )”應用平臺建設工作;制定和完善了“數智工會(huì )”應用平臺管理制度和工作規范，下發(fā)了《臨汾市總工會(huì )“數智工會(huì )”應用實(shí)施方案》《臨汾“數智工會(huì )”三年規劃(2023-2025)》，建立安全高效運行機制，不斷實(shí)現“數智工會(huì )”工作制度化、常態(tài)化、規范化。

　　“不僅要建好，更要用好，真正通過(guò)這一創(chuàng )新舉措打通服務(wù)職工群眾‘最后一米’?！笔锌偣?huì )副主席龐紅珍說(shuō)，“我們還建立健全了工作考核評價(jià)機制，將‘數智工會(huì )’應用平臺成效納入全年工作進(jìn)行嚴格考核，并成立專(zhuān)門(mén)督導小組，進(jìn)行跟蹤督查指導，以此促進(jìn)‘數智工會(huì )’工作水平不斷提升?！?/p>

　　彼時(shí)，為確?！皵抵枪?huì )”應用平臺的正常運行，市總工會(huì )制定了“數智工會(huì )”應用推進(jìn)周例會(huì )制度，每周會(huì )同相關(guān)部門(mén)和網(wǎng)絡(luò )公司就本周工作進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對遇到的困難和問(wèn)題進(jìn)行研究和解決，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和工會(huì )工作深度融合發(fā)展，解決網(wǎng)絡(luò )工作與工會(huì )業(yè)務(wù)工作之間存在的問(wèn)題，先后召開(kāi)專(zhuān)題推進(jìn)會(huì )35次。開(kāi)展了為期3個(gè)月的“數智工會(huì )”應用平臺建設培訓，涵蓋17個(gè)縣(市、區)工會(huì )，臨汾經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、侯馬經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區工會(huì )及市直各基層工會(huì )，培訓場(chǎng)次50余場(chǎng)，培訓1900余人次。截至7月3日，臨汾“數智工會(huì )”應用平臺已經(jīng)覆蓋工會(huì )組織5060個(gè)，工會(huì )會(huì )員400082人，APP注冊人數131573人，實(shí)名認證人數102055人。

　　“市總工會(huì )‘數智工會(huì )’應用平臺的上線(xiàn)，一方面能夠及時(shí)宣傳工會(huì )服務(wù)項目、更新普惠項目信息，廣大職工特別是農民工可以第一時(shí)間獲取相關(guān)信息，參與項目，享受優(yōu)惠服務(wù);另一方面，職工也能第一時(shí)間將服務(wù)需求、意見(jiàn)建議等傳達到工會(huì )，實(shí)現信息多跑路、職工少跑腿?！饼嫾t珍說(shuō)。

　　打造“數智工會(huì )”特色“生態(tài)圈”

　　從“線(xiàn)下”到“網(wǎng)上”、從“窗口”到“指尖”，“數智工會(huì )”建設得好不好，關(guān)鍵看職工群眾辦事方便不方便。

　　依托“臨汾工會(huì )”APP,市總工會(huì )把“數智工會(huì )”應用平臺作為深化工會(huì )改革創(chuàng )新、聯(lián)系服務(wù)職工的重要突破口，將越來(lái)越多的工會(huì )業(yè)務(wù)搬到線(xiàn)上，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下深入融合發(fā)力，讓越來(lái)越多的勞動(dòng)者找到了“娘家”。

　　暑氣漸盛，熱浪翻滾。外賣(mài)員姚麗杰接連送完十幾單外賣(mài)，豆大的汗珠從額頭上一個(gè)勁兒地往下淌。趁著(zhù)飯點(diǎn)剛過(guò)，他打開(kāi)手機上“臨汾工會(huì )”APP，在工會(huì )地圖中找到離自己最近的工會(huì )驛站。

　　“送餐到處跑，以前不知道哪條街有工會(huì )驛站，現在只要用手機一搜就能找到離自己最近的驛站，大熱天的到驛站喝口水、歇歇腳，甚至看會(huì )兒電視，美得很?！毕硎艿健皵抵枪?huì )”應用平臺帶來(lái)的便利后，姚麗杰開(kāi)心地把“避暑勝地”分享給了身邊更多的同事。

　　市民張先生今年37歲，因工作不順，加上父母催婚，導致壓力過(guò)大，心情壓抑，每晚失眠。抱著(zhù)試一試的心態(tài)，他通過(guò)“臨汾工會(huì )”APP心理輔導板塊，進(jìn)行了咨詢(xún)。通過(guò)心理輔導師多次耐心疏導，張先生不再焦慮，開(kāi)始正確認識自己，邊學(xué)習邊工作，為自己的未來(lái)進(jìn)行了合理規劃。

　　“謝謝您幫我解決了困擾。因為焦慮不愿意走出去與人打交道，更不愿意向身邊的人提及自己的煩心事。在這個(gè)平臺上，我不僅能直接和專(zhuān)業(yè)心理輔導師傾訴，還能得到你們的幫助?！绷奶鞂υ?huà)框里，張先生如是說(shuō)。

　　如今，越來(lái)越多的職工會(huì )員正在以一種主動(dòng)的方式樂(lè )享工會(huì )的“云服務(wù)”，這也是總工會(huì )“數智工會(huì )”應用平臺建設的重要出發(fā)點(diǎn)之一。

　　為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和工會(huì )工作深度融合發(fā)展，市總工會(huì )構建全功能、全覆蓋的“1+17+N”“數智工會(huì )”網(wǎng)絡(luò )體系，強化互聯(lián)網(wǎng)工會(huì )會(huì )員入會(huì )、會(huì )員管理等工作，將工會(huì )組織服務(wù)職工的各個(gè)項目、載體通過(guò)“數智工會(huì )”實(shí)現辦公智能化、服務(wù)一體化;建設全市職工網(wǎng)上婚戀交友平臺、職工心理關(guān)懷平臺;每年投入300萬(wàn)元為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者打造建會(huì )示范點(diǎn)、對縣(市、區)總工會(huì )進(jìn)行專(zhuān)項補貼和溫暖行動(dòng)專(zhuān)項補貼，開(kāi)展職工普惠活動(dòng)，形成了工會(huì )普惠服務(wù)“生態(tài)圈”，提升了職工、會(huì )員的獲得感、滿(mǎn)意度。

　　自“數智工會(huì )”應用平臺上線(xiàn)以來(lái)，職工婚戀交友活動(dòng)通過(guò)在線(xiàn)聊天交友功能，使數千名單身男女職工實(shí)現在線(xiàn)互動(dòng);網(wǎng)絡(luò )安全知識競賽通過(guò)“臨汾工會(huì )”APP開(kāi)展線(xiàn)上有獎答題活動(dòng)，讓職工實(shí)現學(xué)習自由;常態(tài)化開(kāi)展的職工電子福利券發(fā)放活動(dòng)，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者贈送了包含米面油、清潔用品在內的大禮包;市職工創(chuàng )新交流大會(huì )暨對話(huà)·平陽(yáng)工匠等活動(dòng)通過(guò)平臺向全市展示，使廣大職工在網(wǎng)上可隨時(shí)觀(guān)看創(chuàng )新成果，也可隨時(shí)聯(lián)系項目帶頭人進(jìn)行項目簽約、技術(shù)推廣、成果轉化，讓工會(huì )服務(wù)時(shí)刻在職工群眾身邊。

　　新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者想入會(huì )，“數智工會(huì )”開(kāi)通“云入會(huì )”;企業(yè)工會(huì )法人資格證辦理，“數智工會(huì )”開(kāi)設“云辦理”;求職就業(yè)，“數智工會(huì )”開(kāi)辟“云招聘”;愛(ài)閱讀，“數智工會(huì )”電子職工書(shū)屋體驗“云閱讀”……工會(huì )數智化創(chuàng )新成果為廣大職工會(huì )員提供了便利，讓大家切實(shí)感受到了工會(huì )“娘家人”時(shí)時(shí)在線(xiàn)、事事關(guān)心的溫暖。

　　跑出“數智工會(huì )”服務(wù)“加速度”

　　“以前辦理職工大病醫療互助業(yè)務(wù)得好幾個(gè)月，還得親自跑到工會(huì )，費時(shí)費力?，F在通過(guò)‘臨汾工會(huì )’APP提交資料后，幾天就能辦理成功，也節省了不少時(shí)間?！必撠熕谑聵I(yè)單位工會(huì )工作的馮愛(ài)珍對“數智工會(huì )”應用平臺帶來(lái)的好處尤為贊賞。

　　當然，“數智工會(huì )”帶來(lái)的便利不止于此。原本需要到上級工會(huì )辦理的業(yè)務(wù)改為線(xiàn)上辦理后，讓企業(yè)或職工實(shí)現線(xiàn)上實(shí)時(shí)建會(huì )或入會(huì )?！斑^(guò)去企業(yè)申請建會(huì )，需提交好幾份請示，還得跑好幾趟，哪個(gè)程序都不能少，整個(gè)辦理流程十分繁瑣?！痹诤槎纯h某企業(yè)從事工會(huì )工作的曾曉瑞欣慰地說(shuō)，“自從‘數智工會(huì )’應用平臺網(wǎng)上建會(huì )功能開(kāi)通后，申請更高效、更便捷?！?/p>

　　“市總工會(huì )‘數智工會(huì )’應用平臺，將‘最多跑一次’變?yōu)椤闩芡取?。同時(shí)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟‘個(gè)人入會(huì )’‘基層單位建會(huì )’端口。單位建會(huì )、組織關(guān)系轉接、入會(huì )審批、會(huì )籍管理等工作申請審批均可線(xiàn)上辦理，辦事項目清晰、簡(jiǎn)潔、便捷，實(shí)現一個(gè)賬號全網(wǎng)通辦?！笔锌偣?huì )負責網(wǎng)絡(luò )工作的陳建峰如是說(shuō)。

　　“‘網(wǎng)上工作’不是簡(jiǎn)單的‘工會(huì )上網(wǎng)’，不是簡(jiǎn)單地把傳統工會(huì )工作搬到網(wǎng)上，而是要實(shí)現網(wǎng)上網(wǎng)下的深度融合，建立有機互補的長(cháng)效工作機制?！饼嫾t珍說(shuō)，“工會(huì )建立了‘數智工會(huì )’應用服務(wù)平臺、四新媒體輻射平臺、臨汾工會(huì )辦公應用平臺、電子檔案管理平臺、數字工運展示平臺，形成了‘1+4’數字平臺新集群，以及臨汾工會(huì )‘數智工會(huì )’矩陣，跑出了‘數智工會(huì )’服務(wù)‘加速度’”。

　　6月17日，市總工會(huì )召開(kāi)了全市數智工會(huì )及工會(huì )驛站建設工作現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )、安排部署會(huì )，全市17個(gè)縣(市、區)，臨汾經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、侯馬經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區及千人以上大型企業(yè)有關(guān)人員共計130余人參加了會(huì )議?！笆锌偣?huì )傾力打造的AI智能助手‘堯小工(堯堯)數字人’在這次會(huì )議上引起了大家的濃厚興趣。我們結合全總的有關(guān)文件精神開(kāi)發(fā)智能機器人，讓‘堯堯’圍繞工會(huì )政策普及、權益信息解讀、業(yè)務(wù)辦理咨詢(xún)對職工進(jìn)行全方位、全天候、全覆蓋的實(shí)時(shí)解答。規劃了涵蓋職工服務(wù)和協(xié)同辦公在內的6大應用場(chǎng)景，目前已實(shí)現會(huì )員服務(wù)、智能推薦、交互式問(wèn)答3類(lèi)服務(wù)內容，為職工提供更加智能、高效、個(gè)性化的服務(wù)?！饼嫾t珍對智能機器人的研發(fā)充滿(mǎn)了信心。

　　為進(jìn)一步提升基層工會(huì )直接直達服務(wù)職工群眾的能力，市總工會(huì )將17個(gè)縣(市、區)，臨汾經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、侯馬經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區和1000人以上大型企業(yè)納入“數智工會(huì )”平臺，形成“市縣企”三級工會(huì )服務(wù)體系。利用組織會(huì )員管理系統，個(gè)人可以申請入會(huì )、轉會(huì )全程線(xiàn)上操作，基層工會(huì )組織可以線(xiàn)上完成工會(huì )換屆、工會(huì )組織變更等事宜，將所有工會(huì )業(yè)務(wù)去中心化管理，減少了職工群眾辦理時(shí)間。

　　“市總工會(huì )服務(wù)職工的‘云平臺’逐漸壯大，‘互聯(lián)網(wǎng)+’服務(wù)職工體系逐步建立起來(lái)，‘建會(huì )入會(huì )進(jìn)平臺、線(xiàn)上線(xiàn)下齊服務(wù)’的理念已然實(shí)現?！碧K文龍表示，“市總工會(huì )將繼續堅持以‘數智工會(huì )’應用平臺建設為主導，加大工會(huì )業(yè)務(wù)‘智能化建設’，做到職工在哪里、網(wǎng)絡(luò )就延伸到哪里;職工需要在哪里、服務(wù)就送到哪里，為我市加快實(shí)現‘三個(gè)努力成為’貢獻工會(huì )力量?！?/p>

　　記者 李衛紅 閆璟