肩負國稅使命 譜寫(xiě)文明篇章

——大寧縣國稅局創(chuàng )建文明單位標兵紀實(shí)

    臨汾新聞網(wǎng)訊 “大寧國稅局的服務(wù)真是貼心，我不識字，服務(wù)大廳的工作人員就認真地幫我填寫(xiě)代開(kāi)發(fā)票申請表，很快就開(kāi)出了免稅發(fā)票?！闭f(shuō)起在國稅局辦理業(yè)務(wù)，徐家垛鄉徐家垛村李大爺感激之情溢于言表。這就是大寧縣國稅局深化文明創(chuàng )建活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)納稅人的一個(gè)縮影。

工作人員深入到營(yíng)運客車(chē)上散發(fā)稅法宣傳資料

    作為市級文明單位標兵，他們多元化開(kāi)展了“青年文明號”“巾幗文明崗”“文明示范窗口”“文明股室”等有益活動(dòng)，使特色創(chuàng )建凝聚人心、文明氛圍更加濃郁，創(chuàng )建成效不斷凸顯，為全縣市級文明單位樹(shù)立了榜樣。

    踐行國稅精神 營(yíng)造文化氛圍

    大寧國稅局在文明單位標兵創(chuàng )建活動(dòng)中，始終堅持以“聚財為國，執法為民”為宗旨，依法組織收入，深化“三大體系”，以發(fā)展促進(jìn)文明，以公平求和諧，對內營(yíng)造與時(shí)俱進(jìn)、以人為本的稅收工作環(huán)境，對外營(yíng)造良好的稅收服務(wù)、法治、調控環(huán)境，全力推進(jìn)稅收工作上臺階。

    他們大力實(shí)施“文化引領(lǐng)”工程，踐行“愛(ài)國、奉獻，創(chuàng )新、拼搏”的大寧國稅精神，創(chuàng )立了“進(jìn)取”文化品牌。完善了職工活動(dòng)中心、閱覽室、道德講堂等場(chǎng)所；打造了樓道文化長(cháng)廊，將名言警句、廉政格言等懸掛上墻；積極參與各種文化活動(dòng)和書(shū)畫(huà)作品展，廣大干部職工自覺(jué)接受文明道德的洗禮，成為文明道德的傳播者和踐行者。在政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中，連續    多年在全縣名列前茅，受到了社會(huì )各界的廣泛好評。

    熱情服務(wù)群眾 樹(shù)立文明標桿

    辦稅服務(wù)大廳是展示國稅形象的窗口，涉及面廣、工作量大，工作人員們始終保持微笑服務(wù)，做到熱情接待、禮貌待人，一切為納稅人著(zhù)想，簡(jiǎn)化手續，快捷辦稅，讓他們高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。

    在“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)中”全面推行“一機雙屏”，讓納稅人全面了解整個(gè)辦稅流程，實(shí)現透明辦稅；采取“一窗式受理，內部協(xié)調運轉，全程限時(shí)辦結”措施，大力推廣網(wǎng)上申報方式，最大限度地服務(wù)納稅人；實(shí)行“領(lǐng)導值班督導制度”，及時(shí)處理納稅人辦稅過(guò)程中的各種問(wèn)題；監督落實(shí)首問(wèn)負責制、服務(wù)承諾、一次性告知等工作制度，起到示范帶頭作用。

    充分發(fā)揮辦稅服務(wù)平臺的作用，新建微信、微博賬號，利用飛信、QQ群、12366短信服務(wù)系統、12366熱線(xiàn)服務(wù)系統等多種渠道，加強稅法宣傳，實(shí)行納稅咨詢(xún)限時(shí)回復公開(kāi)承諾，為納稅人提供準確高效的咨詢(xún)解答。完善公開(kāi)辦稅、文明承諾納稅服務(wù)制度，堅持辦稅流程陽(yáng)光操作，建立舉報信箱、意見(jiàn)箱，公布投訴電話(huà)，接受納稅人的監督，著(zhù)力提高納稅服務(wù)效能。

    豐富創(chuàng )建內容 凝聚隊伍力量

    為激發(fā)干部隊伍活力，堅持班前一小時(shí)學(xué)習，提高干部綜合素質(zhì)，“道德講堂”每月一期，志愿服務(wù)走進(jìn)社區，幫扶共建深入農村，文明有禮培育、文明風(fēng)尚傳播等工作有序進(jìn)行。去年8月，該局參加了大寧縣舉辦的“文明花開(kāi)小金殿”市級文明單位專(zhuān)場(chǎng)文藝晚會(huì )，青年職工們自編自演的配樂(lè )詩(shī)朗誦《盛世贊歌—輝煌國稅》慷慨激昂、聲情并茂，精彩紛呈，贏(yíng)得了觀(guān)眾們的陣陣掌聲。

    文明創(chuàng )建活動(dòng)有聲有色,碩果累累。去年全局共完成稅收收入870萬(wàn)元，今年第一季度完成稅收收入19萬(wàn)元，實(shí)現了首季“開(kāi)門(mén)紅”。他們曾被市社會(huì )管理綜合治理委員會(huì )授予“平安創(chuàng )建示范單位”；連年被市國稅局授予“文明單位”稱(chēng)號；先后被市文明委授予市級“文明單位標兵”；連年被縣委、縣政府評為“服務(wù)地方經(jīng)濟先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。（侯耀強 楊瑛）