一、服務(wù)內容：1、煤氣工程設計、安裝、置換通氣。
2、事故搶修、搶險。
3、煤氣表校驗、抄表及收費。
4、IC卡售氣、抄表及收費。
5、對售出的燃器具及其它商品終身維修。
二、服務(wù)標準：1、服務(wù)宗旨：讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
2、事故搶修、搶險處結率100%。
3、IC卡售氣全年無(wú)節假日。
4、抄表準確率100%，進(jìn)戶(hù)率達95%以上。
5、辦理制卡、售氣、開(kāi)票、收費準確率達100%。
6、服務(wù)人員執行“首問(wèn)責任制”和“一站式”服務(wù)。
7、全城設置四個(gè)維修服務(wù)站，聯(lián)系電話(huà)為：中、東片：2025377 南片：2114774 北片：2218142
三、服務(wù)程度和時(shí)限：1、堅持24小時(shí)值班制度，值班電話(huà)：2015966、2016232、2013721。當接到用戶(hù)報警后，搶修人員30分鐘內到達現場(chǎng)。
2、用戶(hù)申請安裝煤氣，填寫(xiě)申請單后3至5天現場(chǎng)勘查，5至10天出設計圖。交工程款后，2至3天開(kāi)始施工，特殊情況具體處理。
3、更換4立方米以上大表，辦完相關(guān)手續后24小時(shí)內完成。
4、服務(wù)大廳對前來(lái)咨詢(xún)和辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)做到態(tài)度熱情、文明服務(wù)。 

  【責任編輯： 李甲】