網(wǎng)絡(luò )配圖

　　申城衛生系統用兩年多時(shí)間，已先后建立起了80個(gè)叫得響的“醫療服務(wù)品牌”。

　　記者今天從市衛生計生委公布的第三批“醫療服務(wù)品牌”評選結果中，看到了30個(gè)新項目有“大”到如閔行區所有社區衛生服務(wù)中心，都建起了掛有統一“復旦兒科醫聯(lián)體”銘牌的標準化兒科診療室;“小”到如普陀區人民醫院放射科為了能給腫瘤或預后不良疾病患者在取報告前做一些心理安撫，創(chuàng )建了一間“醫影報告護心室”。

　　何謂“醫療服務(wù)品牌”?市衛生系統文明辦在2015年首推此項活動(dòng)時(shí)就開(kāi)宗明義——加強醫療服務(wù)管理，提高醫療服務(wù)水平，改善人民群眾看病就醫感受。用基層醫療單位具體的做法來(lái)說(shuō)，就是聚焦病家的“痛點(diǎn)”，不怕給醫院找“難事”。只要反映集中、涉及就醫感受，無(wú)論需要改善環(huán)境、優(yōu)化流程、建立機制還是促進(jìn)溝通，都要下力氣一條一條地去抓去改。

　　在最早創(chuàng )建的20個(gè)“醫療服務(wù)品牌”中，人們發(fā)現了申城白衣天使們創(chuàng )新醫療服務(wù)模式的莫大信心：擁有本市最大急診室的市第六人民醫院，拿出了優(yōu)化的“急診搶救室患者住院流程”;臨床科室最全的瑞金醫院，率先開(kāi)辟了門(mén)診多學(xué)科會(huì )診中心;龍華醫院將名中醫工作室與社區實(shí)現了“聯(lián)動(dòng)”;楊浦區中心醫院則用“圓桌會(huì )議”形式，開(kāi)鑿了醫患溝通的另一種途徑。而市兒童醫院創(chuàng )立帶著(zhù)結果看醫生的“診前化驗”，仁濟醫院的日間手術(shù)“一站式服務(wù)”等等，現已成為眾多醫院相繼效仿的“模板”。

　　在著(zhù)力解決市民就醫“急愁難”問(wèn)題的基礎上，全市各級各類(lèi)醫院繼續以患者為中心，多角度、多渠道、多模式地推出便民舉措，“互聯(lián)網(wǎng)”智慧醫療服務(wù)、注重人文關(guān)懷細節等，構成了第二批30個(gè)“醫療服務(wù)品牌”的新亮點(diǎn)。腫瘤醫院建立的乳腺癌健康全程管理模式，在健康宣教、篩查、診斷、多學(xué)科綜合治療、隨訪(fǎng)等多個(gè)相關(guān)環(huán)節，借助互聯(lián)網(wǎng)工具匹配相應的醫療資源，規范號源管理，顯著(zhù)縮短了患者的候診時(shí)間。徐匯區中心醫院成立了由醫生、護士、營(yíng)養師組成的“營(yíng)養快線(xiàn)”工作組，參照患者個(gè)體相關(guān)信息進(jìn)行營(yíng)養風(fēng)險評估，為普外科需要營(yíng)養支持的患者度身定制個(gè)性化的營(yíng)養方案，廣受病家好評。普陀區中心醫院重癥監護室開(kāi)設“安寧室”，讓逝者走得有尊嚴，為失去親人的家屬提供溫馨關(guān)懷，體現了醫療服務(wù)對生命的尊重與敬畏。

　　此次公布的最新一批30個(gè)“醫療服務(wù)品牌”，在為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的醫療服務(wù)方面，更是各顯其能--市疾病預防控制中心推出“短信接種提醒”，幫助家長(cháng)尤其是年輕父母能適時(shí)帶孩子進(jìn)行預防接種;曙光醫院建立“腦卒中”中西醫結合防治一站式服務(wù)平臺，每年救治急性中風(fēng)患者650多人次;上海兒童醫學(xué)中心“童趣手術(shù)室”提高患兒依從性，致力打造“無(wú)哭聲醫院”;同仁醫院與虹橋國際機場(chǎng)在國內機場(chǎng)創(chuàng )開(kāi)設“仁虹急救綠色通道”，實(shí)施先救治后結算的“零等候救治”，方便輕傷旅客及時(shí)返回機場(chǎng)簽轉航班;市肺科醫院采用“醫療助理師”強化醫患溝通，通過(guò)“入院同步接洽、住院同步答疑、心理同步撫慰、出院同步指導”，給原平緊張的住院病人吃上了“定心丸”。

　　以問(wèn)題為導向，以改善人民群眾看病就醫感受為出發(fā)點(diǎn)，80個(gè)“醫療服務(wù)品牌”是一個(gè)標識，也將是進(jìn)一步提升全市醫療服務(wù)水準的一個(gè)新的開(kāi)始。

　　附：第三批30個(gè)項目名單