“您好，我是預約參加電子稅務(wù)局及辦稅流程培訓的企業(yè)工作人員?！苯?，貴報傳媒全媒體記者走進(jìn)貴陽(yáng)烏當區的全省地稅系統首家“電子稅務(wù)局線(xiàn)下體驗式納稅服務(wù)基地”時(shí)看到，稅務(wù)部門(mén)工作人員與企業(yè)財務(wù)人員面對面交流，卻不是在辦理業(yè)務(wù)，而是在進(jìn)行電子稅務(wù)局及辦稅流程的一對一體驗式培訓。

　　“電子稅務(wù)局運行后，納稅人可以更便捷地在網(wǎng)上辦稅，但由于一直以來(lái)納稅人對傳統窗口服務(wù)方式依賴(lài)程度較高，對系統不熟悉等原因，在實(shí)際辦稅過(guò)程中仍會(huì )遇到不少疑問(wèn)?！睘醍攨^地稅局一分局負責人游牧告訴記者，該服務(wù)基地就像是一個(gè)稅務(wù)部門(mén)的“線(xiàn)下體驗店”，引導納稅人主動(dòng)熟悉“電子稅務(wù)局”網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理模塊，對常用的登陸、申報、查詢(xún)以及辦稅流程進(jìn)行手把手教學(xué)輔導。同時(shí)，線(xiàn)下體驗基地還是電子稅務(wù)局的”檢測站”，通過(guò)納服基地各項活動(dòng)的開(kāi)展，稅務(wù)機關(guān)收集納稅人對電子稅務(wù)局的需求、意見(jiàn)和建議，使電子稅務(wù)局在體驗中自檢，在運行中改進(jìn)。

線(xiàn)下體驗式納稅服務(wù)基地一角

　　此外，該納服基地還將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與稅收工作高度融合，納稅人可以通過(guò)體驗區和展示區 “步步生廉”互動(dòng)投影、重點(diǎn)稅源電子沙盤(pán)、虛擬翻書(shū)等環(huán)節了解稅收政策法律法規及稅務(wù)文化；通過(guò)網(wǎng)頁(yè)版“點(diǎn)單式”政策快遞服務(wù)獲得“網(wǎng)報稅種遺漏提醒”、“減免稅優(yōu)惠到期提醒”、“納服基地體驗預約”等四類(lèi)十九項定制服務(wù)。對于納稅人提出的較復雜問(wèn)題，該服務(wù)基地還設有“稅收疑難問(wèn)診”、“稅收電子漂流瓶”等活動(dòng)，可聯(lián)合多部門(mén)對納稅人提出的疑問(wèn)進(jìn)行有針對性地服務(wù)和解答。

　　今年8月成立以來(lái)，“電子稅務(wù)局線(xiàn)下體驗式納稅服務(wù)基地”在貴州省地稅局的關(guān)注和支持下，全新的服務(wù)體驗模式受到了納稅人的好評。來(lái)自貴陽(yáng)為明學(xué)校的財務(wù)負責人肖俊告訴記者，前不久該校就學(xué)生獎學(xué)金個(gè)人所得稅繳納問(wèn)題向烏當區“電子稅務(wù)局線(xiàn)下體驗式納稅服務(wù)基地”預約“稅收電子漂流瓶”服務(wù)，兩日之內就收到了相關(guān)政策依據的反饋，這樣的效率讓她倍感欣喜。她告訴記者，“作為財務(wù)人員，以前辦稅都是自己拿著(zhù)文件摸索，在基地接受培訓后，業(yè)務(wù)水平和對系統的熟悉程度都得到很大提高，可以少跑很多冤枉路?！?/p>

納服人員為前來(lái)咨詢(xún)的納稅人做指導

　　“電子稅務(wù)局線(xiàn)下體驗式納稅服務(wù)基地”就如同一家納稅服務(wù)的“全科診室”。貴陽(yáng)市地方稅務(wù)局局長(cháng)朱勇前說(shuō)，長(cháng)期以來(lái)，由于納稅人體量大、納稅法規流程繁雜，加之營(yíng)改增稅制改革的推進(jìn)，使納稅人在辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)疑難點(diǎn)較多?！半娮佣悇?wù)局線(xiàn)下體驗式納稅服務(wù)基地”創(chuàng )新地以智慧化的納稅服務(wù)為載體，有針對性地解決納稅人咨詢(xún)問(wèn)題龐雜繁多、方式多異的問(wèn)題，其主動(dòng)性、定制化的服務(wù)幫助納稅人將涉稅風(fēng)險降至最低?！?/p>

　　據悉，“電子稅務(wù)局線(xiàn)下體驗式納稅服務(wù)基地”在試運行期間，已有155戶(hù)新辦企業(yè)參加了新人體驗、稅務(wù)文化展示活動(dòng)，5戶(hù)重點(diǎn)稅源企業(yè)參加稅收疑難問(wèn)診、重點(diǎn)稅源電子沙盤(pán)活動(dòng)、角色變形記活動(dòng)，1戶(hù)企業(yè)參加稅收電子漂流瓶活動(dòng)，120戶(hù)企業(yè)參加納稅人學(xué)堂專(zhuān)項培訓活動(dòng)。下一步，貴陽(yáng)市地稅系統將會(huì )在更廣范圍推廣“電子稅務(wù)局線(xiàn)下體驗式納稅服務(wù)基地”的經(jīng)驗做法，拓寬基地特色服務(wù)的深度和廣度，切實(shí)提升納稅人滿(mǎn)意度和稅法遵從度。

　　貴報傳媒全媒體記者 龐博