人民網(wǎng)北京1月23日電 （記者 孫博洋）2018年春節將至，日前，中國消費者協(xié)會(huì )根據全國消協(xié)組織近兩年春節期間受理的相關(guān)投訴情況，發(fā)布2018年春節系列消費提示。

消費提示一：警惕“感恩答謝會(huì )”專(zhuān)坑老年人

歲末年初，一些無(wú)良經(jīng)營(yíng)者往往以“感恩答謝”“回饋老客戶(hù)”的名義，通過(guò)頻繁組織老年人參加免費的招待會(huì )、懇談會(huì )、健康講座、專(zhuān)家義診、免費旅游、贈送禮品等會(huì )銷(xiāo)活動(dòng)，誘騙老年消費者購買(mǎi)質(zhì)次價(jià)高甚至是“三無(wú)”保健品，有的甚至打著(zhù)“無(wú)效退貨”或“交付訂金就可終生免費享用”的幌子，在騙取老人錢(qián)款后即逃之夭夭?！疤煜聸](méi)有免費的午餐”，請廣大消費者，尤其是老年消費者務(wù)必遠離此類(lèi)感恩答謝等會(huì )銷(xiāo)活動(dòng)，避免上當受騙。

消費提示二：理性對待商家優(yōu)惠促銷(xiāo)

春節促銷(xiāo)季，商家會(huì )向消費者推送優(yōu)惠券、折扣券、贈券、贈品等，但在使用中卻設置使用范圍和期限等許多附加限制條件，如有的贈券只能購買(mǎi)商家指定的滯銷(xiāo)品、臨期商品或購滿(mǎn)規定金額方能使用，有的商品標注價(jià)格優(yōu)惠，但實(shí)則沒(méi)有優(yōu)惠甚至高出同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格。在此提醒廣大消費者面對諸多誘惑時(shí)，應保持理性，按需消費，貨比三家，謹防虛假打折。避免因貪圖優(yōu)惠而盲目購物，或掉入“循環(huán)購物”“明降暗漲”“先漲后降”等商家精心設置的陷阱。消費者參加購物抽獎活動(dòng)所獲贈品、購物折扣券要仔細辨別，警惕“贈品不三包”“打折商品，一經(jīng)售出概不予退換”等常見(jiàn)侵害消費者合法權益現象。

消費提示三：小心掃碼送禮品等新型詐騙

春節臨近，在超市門(mén)口、大型購物中心等，總有很多贈送牛奶、食用油、食品、工藝禮品等活動(dòng)，但有些“贈送”需要消費者掃描二維碼關(guān)注微信、填寫(xiě)身份證號、手機號及點(diǎn)頭視頻等，這些涉及個(gè)人信息的“贈送”往往是經(jīng)過(guò)“精心”包裝的新型詐騙，騙子利用所取得的信息開(kāi)通賬號進(jìn)行貸款等，讓消費者不知不覺(jué)間背負巨額債務(wù)。在此提醒消費者一定莫貪便宜，時(shí)刻提防個(gè)人信息泄露。

消費提示四：辦理預付卡要謹慎

春節是餐飲、美容美發(fā)、健身娛樂(lè )、洗車(chē)洗衣等服務(wù)行業(yè)辦理預付卡或續卡促銷(xiāo)高峰期，此時(shí)消費者要審慎了解商家的資信情況，注意充值金額不宜過(guò)大，對相關(guān)服務(wù)內容進(jìn)行書(shū)面確認，最好與商家簽訂協(xié)議開(kāi)好發(fā)票并與刷卡單等憑證一并保存。每次消費后要向經(jīng)營(yíng)者索取相關(guān)憑證，提防不法經(jīng)營(yíng)者卷款跑路后消費者手中缺少維權證據。

消費提示五：預定年夜飯需用心

“霸王條款”已成為近年年夜飯繞不開(kāi)的典型侵權現象。因此，消費者在預訂年夜飯時(shí)，要盡量選擇自己熟悉、口碑良好、誠信經(jīng)營(yíng)、安全可靠的餐廳。年夜飯一般為固定套餐，最好實(shí)地挑選菜品，不要被花哨的菜名迷惑，盡量弄清每道菜的名稱(chēng)、內容、規格、價(jià)格等。年夜飯有哪些具體的收費項目也要一清二楚，如：可否自帶酒水、有無(wú)最低消費、有無(wú)開(kāi)瓶費、包間費、以及訂金、違約責任等事項，避免因電話(huà)預定或考慮不周，導致后期維權證據不足而產(chǎn)生不必要的消費糾紛。

消費提示六：出門(mén)旅行要留神

通過(guò)旅行社春節出游的消費者，盡量選擇有合法資質(zhì)、規模較大、信譽(yù)較好的旅行社。切忌一味追求低價(jià)，提防低價(jià)旅游高價(jià)兜售保健品或全程購物游或暗含種種額外收費項目。要到旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所簽訂旅游合同，對行程安排、酒店標準、購物次數、收費項目、違約責任等作出明確約定，避免日后發(fā)生糾紛。旅行中對導游推薦的藥材、金銀玉器等，要謹慎購買(mǎi)，并留好購物憑證。特別提醒選擇OTA網(wǎng)站（在線(xiàn)旅游平臺）預訂酒店、機票、車(chē)票等，結算時(shí)一定要看清是否存在替消費者勾選不必要服務(wù)項目，避免商家捆綁銷(xiāo)售陷阱。

包車(chē)或租車(chē)出行正成為越來(lái)越多消費者春節出游的時(shí)尚選擇，每年都有包/租車(chē)發(fā)生安全事故后引發(fā)的各種糾紛。因此，消費者在包車(chē)和租車(chē)時(shí)要注意以下事項：一是選擇挑選具有合法營(yíng)運資質(zhì)、誠信度高的汽車(chē)租賃企業(yè)、車(chē)輛和駕駛人；二是認真審核并簽署合同，尤其對車(chē)型、提還車(chē)時(shí)間與地點(diǎn)、計價(jià)方法、押金數額、預付款、事故解決、違約責任和保險理賠條款要特別關(guān)注；三是提車(chē)時(shí)要仔細檢查車(chē)況及油況，如有問(wèn)題及時(shí)與出租方交涉，要求更換車(chē)或拍照留取證據。不要選擇沒(méi)有營(yíng)運資質(zhì)的“黑車(chē)”，否則一旦出現安全事故，乘客很難獲得相應理賠。

消費提示七：挑選家政要謹慎

春節臨近，消費者雇請家政保潔需求增加，家政公司也推出“辦卡有禮”“團購大促”等各種優(yōu)惠活動(dòng)，有的消費者在辦理家政公司的優(yōu)惠會(huì )員卡后發(fā)現人去樓空，有的事后才被告知預付卡有“春節前不能使用”“節假日除外”等限制使用條件，有的家政公司以業(yè)務(wù)繁忙為由遲遲不安排人員上門(mén)服務(wù)，有的“定時(shí)優(yōu)惠卡”家政人員故意拖延時(shí)間等，有的事后發(fā)現衛生打掃得不干凈徹底甚至家中財物失竊。為此，提醒廣大消費者選擇家政服務(wù)時(shí)，要選擇相對有實(shí)力、用工制度健全的正規企業(yè)；認真閱讀服務(wù)條款或者合同，盡可能將條款細化；不要輕易向家政服務(wù)公司交納“定金”“押金”之類(lèi)的費用或辦理金額較大的預付卡，最好按次付費；預約盡量錯開(kāi)高峰期；網(wǎng)上團購“定時(shí)優(yōu)惠卡”也要跟商家作事先溝通；不要讓家政服務(wù)人員在沒(méi)有防護措施的情況下單獨或從事高空危險作業(yè)，以免承擔不必要的財產(chǎn)和人身?yè)p失；接受完服務(wù)后，要當場(chǎng)檢查清掃結果，避免事后糾紛；不要與家政服務(wù)人員“私約”，避免出現問(wèn)題后難以維權。

消費提示八：少買(mǎi)花炮減少污染

每到年底，煙花爆竹類(lèi)產(chǎn)品也迎來(lái)消費旺季。相關(guān)環(huán)保監測數據表明，燃放煙花爆竹對于局部、短時(shí)可吸入顆粒物的“貢獻率”不容忽視。我們倡導減少購買(mǎi)和文明燃放煙花爆竹，踐行綠色、低碳、環(huán)保的消費方式，過(guò)一個(gè)綠色低碳環(huán)保春節。消費者在燃放煙花爆竹時(shí)要特別注意安全，在購買(mǎi)煙花爆竹時(shí)要注重商品質(zhì)量和品牌，防范以質(zhì)量偽劣帶來(lái)人身財產(chǎn)傷害的風(fēng)險。

消費提示九：滑雪、游樂(lè )場(chǎng)游玩注意安全

帶著(zhù)親戚朋友去滑一場(chǎng)雪、或跟家人孩子去游樂(lè )場(chǎng)游玩，是春節期間最常見(jiàn)的大眾娛樂(lè )方式。為減少滑雪意外的發(fā)生，消費者應選擇正規、安全設施齊全的滑雪場(chǎng)，同時(shí)要增強自身安全防護意識，使用專(zhuān)業(yè)滑雪裝備，佩戴安全防護設備?；┣白屑氶喿x場(chǎng)內安全標識和指示牌，查看滑雪場(chǎng)示意圖，了解滑雪場(chǎng)概況，注意安全防護，同時(shí)要根據自身條件，選擇相應難度等級的滑雪項目。

在游樂(lè )場(chǎng)游玩更要注意安全，嚴格按照游樂(lè )場(chǎng)規定在指定區域停留，不要在游樂(lè )設施前逗留，快速通過(guò)游樂(lè )設置。在使用游樂(lè )設施時(shí)，認真檢查或協(xié)助孩子認真檢查安全帶等安全設備，嚴格按照工作人員要求扣好安全帶、佩戴安全設備、放下安全桿，遵守安全操作方式，把安全隱患降到最低。

消費提示十：避免奢侈浪費，文明過(guò)節

勤儉節約、反對奢侈浪費是中華民族的傳統美德。春節期間，要逐漸養成合理消費的習慣，堅持量入而出，不攀比奢侈，不盲目開(kāi)支，把中央有關(guān)規定和紀律自覺(jué)落實(shí)到生活中去，自覺(jué)避免奢侈浪費行為，文明過(guò)節。

 中消協(xié)還提示廣大消費者在消費過(guò)程中要養成索要并保存發(fā)票的良好習慣，當與商家發(fā)生糾紛無(wú)法協(xié)商解決時(shí)，請及時(shí)致電12315或向各級消協(xié)組織投訴維權。