臨汾新聞網(wǎng)訊 春運啟幕，臨汾火車(chē)站推出了多項特色服務(wù)，以保障旅客安全、順利、溫馨的出行環(huán)境。

　　平陽(yáng)導購“我幫您注冊”

　　據火車(chē)站值班站長(cháng)田園介紹，“平陽(yáng)導購”一直是臨汾火車(chē)站的特色服務(wù)，而今年又在此基礎上增加了一項就是“我幫您注冊”。

　　“這項服務(wù)主要針對那些不會(huì )使用網(wǎng)絡(luò )購票的人，如果有旅客在窗口買(mǎi)不到票，想通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購票，可以求助售票大廳內佩戴藍色‘平陽(yáng)導購’胸牌的工作人員，他們會(huì )教旅客怎樣網(wǎng)絡(luò )購票。此外，平陽(yáng)導購改變了以往定點(diǎn)被動(dòng)服務(wù)形式，撤去了服務(wù)臺，不再等旅客尋求幫助，而是工作人員主動(dòng)詢(xún)問(wèn)有什么可以為旅客服務(wù)的?！碧飯@說(shuō)。

　　“春運之聲”貼心提醒

　　近日鐵路部門(mén)出臺了新的禁止攜帶物品規定，但很多旅客不清楚，對此，臨汾火車(chē)站工作人員特別開(kāi)設了“臨汾站春運之聲”服務(wù)。

　　“春運之聲是我們開(kāi)設的站內廣播節目，從1月24日開(kāi)始，第一期播放的是關(guān)于旅客攜帶品和禁帶品的新規定，廣播詳細說(shuō)明了旅客可以攜帶和禁止攜帶的東西?！碧飯@介紹，春運期間，每天都會(huì )有春運之聲，每一期的內容都不一樣，但都是和旅客自身息息相關(guān)的?！?/p>

　　值班站長(cháng)室“為愛(ài)透明”

　　田園說(shuō)，與以往旅客尋求幫助找不到值班站長(cháng)的情況不同，今年火車(chē)站將值班站長(cháng)室進(jìn)行了透明化處理。

　　“值班站長(cháng)室是完全透明的，就設在1樓候車(chē)室門(mén)口，旅客需要幫助可以直接與值班站長(cháng)面對面溝通。之所以開(kāi)通這樣的服務(wù)，為的就是更貼近旅客，讓我們第一時(shí)間了解到旅客的訴求，讓他們感受到我們的關(guān)心?！碧飯@指著(zhù)候車(chē)室一側的值班站長(cháng)室說(shuō)。

　　愛(ài)心服務(wù)一卡通溫暖人心

　　此外，據了解，愛(ài)心服務(wù)一卡通是今年火車(chē)站推出的最“暖心”的一項服務(wù)。這張卡主要是服務(wù)于老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客，只要出示此卡，工作人員將盡力提供幫助。比如一些旅客需要輪椅，可以拿著(zhù)這張卡找工作人員，然后就會(huì )得到幫助?！眴?wèn)訊處工作人員介紹道。記者看到綠色卡片正面印有“臨汾站愛(ài)心服務(wù)一卡通”的字樣，背面則有詳細介紹。

　　“這項服務(wù)是今年剛剛推出的，很多人都還不知道，如果有想要詳細了解情況的旅客可以撥打0357-3323322?！碧飯@說(shuō)。

　　記者 潘華玲