臨汾新聞網(wǎng)訊 本想換個(gè)“高大上”的新手機為工作、生活提供便利，誰(shuí)知還沒(méi)來(lái)得及好好用幾天，就遇到了問(wèn)題，看著(zhù)新買(mǎi)的手機，家住怡馨花園的王先生不禁一聲嘆息。

　　日前，王先生在解放東路的一家手機營(yíng)業(yè)廳購買(mǎi)了兩臺蘋(píng)果6Splus手機。誰(shuí)知第二天，在打電話(huà)的過(guò)程中突現發(fā)現其中一部手機的按鍵出現了松動(dòng)。隨即，王先生趕到該手機營(yíng)業(yè)廳，希望能及時(shí)處理。

　　“我向營(yíng)業(yè)廳的負責人反映了手機的情況，然而，對方告訴我蘋(píng)果手機一經(jīng)賣(mài)出，只能找蘋(píng)果的售后部門(mén)進(jìn)行解決，無(wú)法進(jìn)行更換?！蓖跸壬f(shuō)，他不敢有半點(diǎn)耽擱，隨即前往蘋(píng)果售后服務(wù)中心，得到的回復是，此類(lèi)問(wèn)題不屬于性能問(wèn)題，因此，不在售后范圍內?！?/p>

　　于是，王先生再次撥打蘋(píng)果客服電話(huà)4006668800希望能妥善處理此事。蘋(píng)果客服讓我去找賣(mài)家解決，手機營(yíng)業(yè)廳的負責人說(shuō)只有售后出示檢測報告，才能予以更換?！本瓦@樣，一番“唇槍舌戰”后，王先生撥打了12315申訴舉報熱線(xiàn)尋求幫助。

　　接到12315中心的轉接熱線(xiàn)后，堯都區工商局東城工商所立即組織執法人員前往該手機營(yíng)業(yè)廳，對當事人的投訴情況進(jìn)行了具體調查，并對該營(yíng)業(yè)廳的主體資格進(jìn)行了詳細了解。

　　經(jīng)過(guò)工商執法人員的一番調解，當天下午2時(shí)30分，該手機營(yíng)業(yè)廳的負責人為王先生更換了問(wèn)題手機，并對手機進(jìn)行了全面檢測。

　　記者 成華