臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 柴云祥) 今年以來(lái)，臨汾燃氣公司圍繞 “安全、文明、道德”的主題，加大“臨汾燃氣，服務(wù)萬(wàn)家”服務(wù)理念的實(shí)踐力度，通過(guò)“服務(wù)內容的持續增加、業(yè)務(wù)流程的持續簡(jiǎn)化”這“一加一減”，實(shí)現了服務(wù)提檔、品牌提升，進(jìn)一步樹(shù)立了公司“一切為了用戶(hù)”的良好形象。

　　該公司對位于市區平陽(yáng)廣場(chǎng)的輸配樓營(yíng)業(yè)大廳和市區福利巷的營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了改造升級，市民群眾在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)路程更近、耗時(shí)更短，極大方便了燃氣用戶(hù);以安全為基礎，豐富了燃氣灶、燃氣熱水器、報警器、波紋管等燃氣相關(guān)產(chǎn)品的種類(lèi)，向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)安全的燃氣有關(guān)產(chǎn)品;大力推廣增值服務(wù)，開(kāi)發(fā)了“福氣寶”電商平臺和燃氣保險業(yè)務(wù)。

　　充分發(fā)揮“臨汾燃氣公司”微信公眾平臺的宣傳作用，利用平臺發(fā)布企業(yè)新聞、安全用氣知識、案例警示以及停供氣信息等內容，去年全年完成微信平臺發(fā)布46期。同時(shí)，打造了微信交納燃氣費用的技術(shù)通道，使廣大燃氣用戶(hù)可足不出戶(hù)、隨時(shí)隨地完成交費、查詢(xún)、報修等。

　　廣泛開(kāi)展“安全用氣送萬(wàn)家”“安全用氣進(jìn)學(xué)?！钡确?wù)活動(dòng)，該公司組織抄表、安檢、客服等一線(xiàn)服務(wù)人員，在市區各小區設立咨詢(xún)臺、發(fā)放宣傳材料、上門(mén)安檢，有效保障了市民用氣安全。在“雷鋒月”期間，該公司組織青年志愿者上門(mén)為全市70歲以上的燃氣用戶(hù)檢查燃氣設施、更換燃氣具、講解安全用氣知識。

　　在服務(wù)窗口建設方面，該公司不斷完善“一站式”服務(wù)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)內容、嚴格按時(shí)辦結、提升用戶(hù)體驗。此外，公司高度重視客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)的建設，積極對接“市長(cháng)熱線(xiàn)”“區長(cháng)熱線(xiàn)”，不斷提升96577熱線(xiàn)的服務(wù)水平、拓展服務(wù)內涵，打造24小時(shí)全方位服務(wù)體系，推動(dòng)燃氣服務(wù)流程向專(zhuān)業(yè)化、規范化、便捷化轉變。