臨汾新聞網(wǎng)訊 “叔，咱家置換合格的液化氣瓶了吧，為了自己和顧客安全，以后可不能再使用不合格的燃氣罐了……”12月8日一早，堯都區鐵路東街道三元社區第一網(wǎng)格網(wǎng)格長(cháng)程潔和網(wǎng)格員在所負責的轄區內入戶(hù)巡查液化氣瓶置換和餐飲油煙設備安裝情況。

　　每進(jìn)入一家商戶(hù)，她很是熟絡(luò )地打著(zhù)招呼，詢(xún)問(wèn)相關(guān)信息，認真查看經(jīng)營(yíng)戶(hù)的液化氣瓶是否正常使用、餐飲油煙設備是否安裝凈化設施，還不忘耐心叮囑相關(guān)注意事項?？粗?zhù)各家各戶(hù)都整改完畢，她欣喜地說(shuō)：“只要內心裝著(zhù)群眾，以真心換真心，他們會(huì )真正理解你，工作自然就好做多了?！?/p>

　　程潔管轄著(zhù)三元新村、鐵三段、解放東路52號院和54號院，網(wǎng)格里共1683戶(hù)、5049位居民，其中門(mén)店82家、企事業(yè)單位8家。自2020年入職以來(lái)，她每天的行程都排得滿(mǎn)滿(mǎn)當當，入戶(hù)走訪(fǎng)、隱患排查、信息上報、政策宣傳、民生服務(wù)……別看管的范圍廣、操心的事情多，不到一年的時(shí)間，30歲出頭的她已對全區網(wǎng)格的工作職責和內容了然于心。

　　“要有耐心，把別人的事當作自己的事去做?！睘榱四芸焖偃谌刖用竦娜ψ?，更好地開(kāi)展工作，每次外出巡查，她都幫助居民做一些力所能及的事情，傾聽(tīng)他們的訴求，并第一時(shí)間向社區反映，及時(shí)幫助居民解決難題。一次，程潔在對一名申請低保的居民進(jìn)行走訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現該居民的丈夫因孩子患有一級智力殘疾而離家出走，讓本就不富裕的家庭更加陷入困境。了解到情況后，程潔以最快的速度幫助她辦理了低保，并為孩子辦了殘疾證。

　　網(wǎng)格巡查是網(wǎng)格員每天必做的功課。巡查中，任何蛛絲馬跡都逃脫不了程潔的“火眼金睛”。有亂堆亂放影響環(huán)境衛生的行為，她即刻上前以女性特有的柔性予以勸導和制止;發(fā)現有下水井蓋破損等影響居民出行的安全隱患，她及時(shí)將情況反映給社區……真正做到人在格中走，事在格中辦。當然，也有遇到不被信任的時(shí)候，對此，她總能予以耐心溝通和交流。

　　工作突出的她還是社區的婦聯(lián)主席，但她并沒(méi)有因為工作任務(wù)繁重而降低服務(wù)的標準，反而更加上心。她的手機24小時(shí)開(kāi)機，每天都要兼顧著(zhù)居民群、婦聯(lián)工作群、網(wǎng)格群等大大小小的工作群里的信息，以便及時(shí)接收上傳下達的任務(wù)、處理居民反饋的各類(lèi)問(wèn)題，架好為民服務(wù)“連心橋”。

　　在旁人看來(lái)并不起眼的崗位，程潔用責任和擔當解決了一件件與居民生活息息相關(guān)的大事小情。在她看來(lái)，“社區網(wǎng)格管理工作是一項長(cháng)期的工作，要想做好這項工作，就要做到腿勤、嘴勤、手勤、腦勤，每天到轄區里轉一轉，多與居民聊聊天，更要將每天的工作記錄在案，多加反思工作中的不足，才能讓居民得到滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福感?！?/p>

　　一支筆記錄社情民意，一張嘴調解鄰里矛盾，一雙腿穿梭大街小巷。如今在三元社區，網(wǎng)格員的作用越來(lái)越明顯，他們用真誠的微笑，縮短與居民之間的距離;用熱情的服務(wù)，提升百姓的幸福指數，用真心、耐心和細心換取居民的順心，小小的網(wǎng)格員托起了大民生。

　　記者 閆璟