臨汾新聞網(wǎng)訊 氣溫驟降，寒意來(lái)襲。近日，臨汾中石油昆侖燃氣有限公司客服中心“愛(ài)心服務(wù)站”和由該公司青年團員組建的守“根”護燃突擊隊一同走進(jìn)堯都區賈得鄉南席村，開(kāi)展“愛(ài)心服務(wù) 幸福民生”公益服務(wù)活動(dòng)。他們攜帶2024年度冬季燃氣取暖補貼政策、燃氣安全宣傳常識及日常辦公所需用品，將營(yíng)業(yè)廳搬入每一位特殊用戶(hù)家中，為多個(gè)村的特殊用戶(hù)送去暖心服務(wù)。

　　據了解，“愛(ài)心服務(wù)站”三年來(lái)一直上門(mén)為村鎮數十位獨居困難老人全面排查燃氣器具安全隱患，持續提升獨居老人的安全意識。駐村安全員每年都會(huì )定期排查，不斷完善特殊用戶(hù)臺賬。部分老年人對安全用氣知識比較淡薄，工作人員便手把手教用戶(hù)關(guān)注公司的微信公眾號，形象地演示物聯(lián)網(wǎng)表充值、查詢(xún)、更換電池的使用方法，并同步發(fā)放燃氣用戶(hù)手冊和宣傳單頁(yè)，學(xué)習燃氣安全知識，講解日常用氣注意事項，耐心與老人們交流，為讓他們更直觀(guān)地了解天然氣使用知識，工作人員還提前將燃氣安全常識、物聯(lián)網(wǎng)表繳費和使用操作指南制作成了淺顯易懂的小視頻，通過(guò)村民微信群、公司微信公眾號等途徑進(jìn)行燃氣安全宣傳。

　　與此同時(shí)，針對補貼期間因補貼不及時(shí)、線(xiàn)上繳費系統中斷導致現場(chǎng)繳費用戶(hù)增多，可能造成排隊、特殊用戶(hù)無(wú)法繳費等方面的情況，客服中心將設置用戶(hù)臨時(shí)休息處，配備熱水、泡面、一次性暖貼等生活物資，同時(shí)，也將增加應急處置人員在各村鎮設置煤改氣用戶(hù)臨時(shí)補貼點(diǎn)，保證按時(shí)完成補貼工作。

　　在凜冽的寒風(fēng)中，臨汾昆侖公司主動(dòng)將暖心的用氣服務(wù)和安全宣傳送上門(mén)，進(jìn)一步拉近了政府、企業(yè)和居民之間的距離。接下來(lái)，該公司將繼續秉承“以客為尊，養氣利民”的價(jià)值觀(guān)，為百姓送去更加優(yōu)質(zhì)、便捷的用氣服務(wù)。（張嘉純）