臨汾新聞網(wǎng)訊“噠噠噠……”隨著(zhù)燃氣灶上的旋鈕轉動(dòng)，一捧藍焰在灶臺上綻放，市區彩虹御苑小區的居民趙大媽感動(dòng)地說(shuō)：“這么多人為了我這一戶(hù)奔忙，讓我順利用上了天然氣，燃氣公司把好事辦到了我們的心坎上?！?/p>

　　得益于臨汾燃氣公司“單戶(hù)送氣”服務(wù)，趙大媽在完成新房裝修、喬遷新居的幾天內就用上了燃氣。

　　在彩虹御苑小區，像趙大媽這樣享受到“單戶(hù)送氣”精準服務(wù)的用戶(hù)共有357戶(hù)。

　　長(cháng)期以來(lái)，根據國內燃氣行業(yè)的標準，新小區的入住率超過(guò)60%后，燃氣企業(yè)才會(huì )考慮進(jìn)行集中送氣。但是由于業(yè)主裝修時(shí)間不統一，入住早的業(yè)主希望水電氣暖等生活保障設施盡快入戶(hù)，入住遲的業(yè)主卻沒(méi)有這項需求，這就導致業(yè)主“望氣興嘆”。

　　臨汾燃氣公司想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急，創(chuàng )造性推出“單戶(hù)送氣”服務(wù)，解決了許多用戶(hù)的燃眉之急。

　　臨汾燃氣公司增值業(yè)務(wù)中心主任張榮平介紹：“我們開(kāi)展‘單戶(hù)送氣’服務(wù)后，只要開(kāi)發(fā)商結清各項費用，哪怕是單獨一戶(hù)我們也能安排進(jìn)行送氣，解決市民用氣困擾?！?/p>

　　為了讓這項服務(wù)惠及更多用戶(hù)，在市區各個(gè)新小區交房時(shí)，臨汾燃氣公司就會(huì )組織增值業(yè)務(wù)中心主動(dòng)介入，采取入戶(hù)宣講、設立咨詢(xún)臺講解等方式，讓用戶(hù)們了解“單戶(hù)送氣”模式，向用戶(hù)們講解申請條件、送氣流程等內容，滿(mǎn)足用戶(hù)們及時(shí)用氣的迫切需求。

　　“彩虹御苑小區交房后，我們第一時(shí)間組織開(kāi)展‘燃氣進(jìn)社區’活動(dòng)，安排專(zhuān)人走進(jìn)該小區介紹我們的增值業(yè)務(wù)，業(yè)主們對‘單戶(hù)送氣’服務(wù)非常認可?！睆垬s平說(shuō)，“隨著(zhù)該小區業(yè)主陸續完成裝修，不少人提出了送氣申請，我們積極受理、上門(mén)勘測、協(xié)調送氣，目前，我們已經(jīng)完成該小區‘單戶(hù)送氣’357戶(hù)，占全小區住戶(hù)的32%?！?/p>

　　在推出“單戶(hù)送氣”服務(wù)的基礎上，增值業(yè)務(wù)中心把產(chǎn)品銷(xiāo)售、管道美化與“單戶(hù)送氣”結合起來(lái)，緊盯用戶(hù)需求，靠前一步服務(wù)，積極與小區開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司進(jìn)行對接，切入小區交房流程，第一時(shí)間與用戶(hù)面對面交流，講解燃氣安全知識，銷(xiāo)售燃氣報警器與切斷閥，根據廚房環(huán)境位置拿出燃氣管道改造方案供用戶(hù)選擇。通過(guò)這個(gè)方式，既杜絕了用戶(hù)的私改亂改等安全隱患，又提升了用戶(hù)的安全用氣意識。

　　近年來(lái)，臨汾燃氣公司以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為導向，持續梳理用戶(hù)訴求、拓展服務(wù)方式，增加了新項目、新產(chǎn)品，實(shí)現了精準施策、為民紓困。

　　張榮平說(shuō)：“下一步，我們將保持民生初心，緊盯用戶(hù)需求，在服務(wù)內容、服務(wù)水平上下功夫，將服務(wù)打造成企業(yè)的核心競爭力?！?/p>

　　記者 柴云祥