第一印象效應是指人與人第一次交往中留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據著(zhù)主導地位，這種效應即為第一印象效應。

　　隨著(zhù)社會(huì )的不斷進(jìn)步，客戶(hù)對銀行服務(wù)尤其柜面服務(wù)的要求越來(lái)越高，第一印象效應顯得尤為重要。如何“以貌留人”，讓客戶(hù)賓至如歸、歸之再來(lái)?臨汾農信社堅持亮化廳堂環(huán)境，提升服務(wù)內涵，提速服務(wù)質(zhì)效，注重服務(wù)體驗，不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量，讓“明凈、微笑、快捷、周到”成為服務(wù)客戶(hù)的“迎客之道”。

　　窗明幾凈讓客戶(hù)舒心。走進(jìn)農信社的營(yíng)業(yè)大廳，統一的“山西農信”標識，明凈的窗臺、干凈的地板、整潔的環(huán)境，處處給客戶(hù)舒心的感受。墻上“山西農信 百姓銀行”幾個(gè)大字格外醒目，大廳內的幾盆鮮花，顯得特別親切。銀色干凈的休息椅，排列得整齊有序，一旁的報刊欄、滾動(dòng)的電視屏、飲水機、排號機，時(shí)時(shí)流淌著(zhù)溫馨的暖意。再看柜臺上，配有老花鏡、簽字筆，給人感覺(jué)特別“舒心”，就是我們的迎客之道。

　　微笑服務(wù)讓客戶(hù)貼心。柜臺上擺放的客戶(hù)意見(jiàn)簿，一條條表?yè)P與建議，是對我們工作的肯定和支持。旁邊的警示錄格外顯眼，不帶情緒上班，微笑文明接待客戶(hù)。堅決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦現象，以社為家，視客戶(hù)為親人，真誠熱情貼心地為客戶(hù)服務(wù)。柜臺內的工作人員，統一著(zhù)裝、整齊劃一，透著(zhù)農信人特有的精氣神。淡雅的妝容、大方的儀表、文明的舉止，總是微笑著(zhù)面對客戶(hù)。來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，“心貼心”地為你服務(wù)，就是我們的迎客之道。

　　高效快捷讓客戶(hù)安心。如果你是顧客，你肯定會(huì )說(shuō)在銀行的排隊等待是最無(wú)奈的事情。對此，我們申請安裝了快柜、智慧柜員機、網(wǎng)銀體驗機、自助填單機等智能機具，有效減少客戶(hù)排隊現象，提升了客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的速度;同時(shí)我們還利用班前班后時(shí)間對員工的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行強化培訓，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的服務(wù)氛圍，確保用最短的時(shí)間為客戶(hù)提供最優(yōu)的服務(wù)。用優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，就是我們的迎客之道。

　　“一站式”服務(wù)讓客戶(hù)省心。隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展，我們的業(yè)務(wù)不再是單一的存取、收息、收貸。我們開(kāi)通了網(wǎng)上銀行、大小額支付、代收費業(yè)務(wù)、代收罰沒(méi)款、理財投資、外匯、信用卡等業(yè)務(wù)，我們的網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)變成“金融服務(wù)超市”。同時(shí)，我們將流動(dòng)服務(wù)車(chē)開(kāi)到了轄區老百姓的“家門(mén)口”，讓大家體會(huì )到了移動(dòng)金融服務(wù)的便利，還成立“服務(wù)”小分隊為行動(dòng)不便的客戶(hù)上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，盡可能為客戶(hù)提供服務(wù)，讓客戶(hù)省心，就是我們的迎客之道。

　　用我們的窗明幾凈，讓客戶(hù)享受溫馨舒適。用我們的微笑服務(wù)，讓客戶(hù)倍感貼心溫暖。用我們的優(yōu)質(zhì)快捷，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。用我們的全面服務(wù)，留住客戶(hù)的腳步?？蛻?hù)的滿(mǎn)意，就是我們農信人的追求。（付華耀）