臨汾新聞網(wǎng)訊 3月2日上午，在市中心醫院血液科護理站，護士崔菲菲通過(guò)“床旁結算”系統，僅用時(shí)3分鐘就為患者辦妥了出院結算手續。這項服務(wù)舉措打破了傳統入院繳費、出院結算模式，將辦理窗口前移至病區，讓信息“跑路”代替患者“跑腿”，真正打通了服務(wù)患者的“最后一百米”。

　　“您家人的出院手續已經(jīng)辦好了，剩余費用會(huì )原路返回至繳費賬戶(hù)，如有需要可通過(guò)微信小程序里的‘電子票夾’查看收費明細和電子票據?！被颊呒覍購埮繌拇薹品剖种薪舆^(guò)結算收據、出院記錄的同時(shí)，手機微信也收到了退款通知，如此之“快”令她感到不可思議。

　　張女士原以為辦理出院手續時(shí)，需到醫院出院窗口進(jìn)行費用結算，不僅要等電梯、排長(cháng)隊，還可能因為材料不齊、信息不全等問(wèn)題，多次往返，既費時(shí)又費力。沒(méi)想到，這一固有印象被徹底顛覆了。此次家人住院，無(wú)論是辦理入院還是出院，不出病區就能“一站式”完成。對此，張女士連連點(diǎn)贊：“真是又快又方便!”

　　出院結算辦理慢、排隊等候時(shí)間長(cháng)在過(guò)去是一個(gè)常態(tài)化現象，不僅讓患者“頭大”，也長(cháng)期困擾著(zhù)醫護人員。為了打通堵點(diǎn)、破除痛點(diǎn)、解決難點(diǎn)，市中心醫院于2022年2月下旬推出“床旁結算”服務(wù)新模式，將結算系統連接到全院各院區各病區的護理站，把原本分散的、需要患者和家屬往返多次奔波接洽的環(huán)節集中到了一起。并對病區護士進(jìn)行了多輪專(zhuān)業(yè)培訓，實(shí)現了“床旁結算”業(yè)務(wù)人人精通。

　　“這項服務(wù)開(kāi)通后，每個(gè)病區護理站都相當于一個(gè)結算窗口?！笔兄行尼t院血液科護士長(cháng)房鈺卿介紹，“患者入院時(shí)，門(mén)診醫師會(huì )在就診卡的基礎上開(kāi)具住院證，同時(shí)確認醫保種類(lèi)，患者持住院手續就可以直接到病區護理站辦理入院手續，通過(guò)微信、支付寶、銀聯(lián)卡等方式繳費;患者出院時(shí)，同樣可在護理站辦理，護士會(huì )為患者完成全部的出院結算流程并生成電子票據，住院期間未用完的費用也將原路返回?！?/p>

　　這項高效、便捷的服務(wù)，切實(shí)讓患者和家屬感受到了速度與溫度。一位來(lái)續繳住院費用的老人深有感觸地說(shuō)：“之前，老伴在外地住院時(shí)，每次要繳費或是辦理手續，問(wèn)好幾遍都不一定能找對地方，常常在醫院里繞圈圈。來(lái)到市中心醫院后，護士長(cháng)特意教會(huì )我們在病區護理站辦理入院手續、預繳費用，以及使用手機查詢(xún)已經(jīng)繳納的費用清單?，F在，我有需要就到護理站，打開(kāi)手機微信就能繳費，也不用擔心票據丟失了?！?/p>

　　市中心醫院以實(shí)際行動(dòng)踐行“以患者為中心”的服務(wù)初心，依托信息化手段持續優(yōu)化、暢通結算服務(wù)“快車(chē)道”，將傳統的窗口式等待服務(wù)化為主動(dòng)服務(wù)?！按才越Y算”不僅提升了醫院的服務(wù)效率和管理水平，還有效緩解了出入院高峰期排長(cháng)隊現象，真正解決了廣大群眾的“急難愁盼”，極大提升了患者及家屬的就醫獲得感和滿(mǎn)意度，同時(shí)也標志著(zhù)醫院向“智慧醫療”又邁進(jìn)了堅實(shí)一步。

　　記者 李靜