臨汾新聞網(wǎng)訊 3月13日，我市舉辦2020年消費維權年主題啟動(dòng)暨全國12315投訴舉報平臺正式上線(xiàn)新聞發(fā)布會(huì )。會(huì )上，市市場(chǎng)監督管理局局長(cháng)、市消協(xié)常務(wù)副會(huì )長(cháng)曹洪安對今年消費維權年主題活動(dòng)的涵義、工作重點(diǎn)及全國12315投訴舉報平臺在臨汾正式上線(xiàn)情況進(jìn)行解讀。

　　2020年消費維權年主題為“凝聚你我力量”，旨在凝聚社會(huì )各界共識，形成消費維權領(lǐng)域人人有責、人人盡責、人人享有的新局面，突出凝聚社會(huì )共識、凝聚消費者共識、凝聚經(jīng)營(yíng)者共識三方面涵義。通過(guò)政府主導、社會(huì )組織、廣大消費者、經(jīng)營(yíng)者共同參與的消費維權共建共治共享新格局，開(kāi)創(chuàng )消費維權新局面，為全社會(huì )營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境。

　　據悉，我市市場(chǎng)監督管理局、市消費者協(xié)會(huì )將圍繞“凝聚你我力量”年主題，結合當前全市疫情防控工作情況，做到疫情防控和消費者權益保護兩手抓。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等手段宣傳防控疫情知識、消費知識、做好疫情防控期間消費者權益保護工作，提高經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)意識和消費者依法維權意識;通過(guò)政務(wù)訪(fǎng)談、專(zhuān)版專(zhuān)欄、電視欄目、電子屏幕、政務(wù)微博、微信公眾號等形式，展現全市各條戰線(xiàn)在維護消費者合法權益方面的工作亮點(diǎn)、成效、好人好事，開(kāi)展消費維權成果展示活動(dòng);充分利用“3·15國際消費者權益日”活動(dòng)的社會(huì )影響力,集中力量,查處并曝光一批侵害消費者權益、擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的典型案件，揭露違法行為，懲治違法犯罪，維護消費環(huán)境。

　　針對全國12315投訴舉報平臺在臨汾上線(xiàn)工作情況，曹洪安在發(fā)言中指出，“市場(chǎng)監管部門(mén)承擔著(zhù)保護消費者合法權益的重要職責，從去年市場(chǎng)監管機構改革之初，就把原工商12315、質(zhì)監12365、食藥監12331、知識產(chǎn)權12330、物價(jià)12358“五條熱線(xiàn)”整合，作為市場(chǎng)監管綜合執法體制改革的重要組成部分，從組織機構、制度安排和人員配備等方面做了安排，確保12315投訴舉報平臺在機構改革期間節奏不亂，工作不斷?！?/p>

　　會(huì )上市市場(chǎng)監督管理局黨組成員、市非公和社會(huì )組織工委副書(shū)記宋平鐳發(fā)布《臨汾市2019年度侵害消費者合法權益典型案例》，并就全國12315平臺在我市上線(xiàn)、運行情況回答記者提問(wèn)。市消協(xié)秘書(shū)長(cháng)程世斌發(fā)布2019年度全市消費投訴熱點(diǎn)。

　　據了解，“五線(xiàn)合一”后，我市12315投訴舉報熱線(xiàn)按照“一號對外、集中接聽(tīng)、各級承辦、部門(mén)依責辦理”的工作思路，形成了統一登記、流轉順暢、指導及時(shí)、處置快捷、查辦有力的投訴舉報工作模式。不僅如此，新平臺運行后，通過(guò)“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”、“山西12315”手機APP、微信公眾號、市長(cháng)熱線(xiàn)等入口為消費者社會(huì )公眾提供更多投訴渠道，進(jìn)一步方便市民投訴。2019年全市共受理消費者咨詢(xún)投訴舉報5914件，直接為消費者挽回經(jīng)濟損失132.6萬(wàn)元。處置市長(cháng)熱線(xiàn)交辦信息1691件，群眾滿(mǎn)意率100%。