臨汾新聞網(wǎng)訊 “把裸露的管道進(jìn)行暗設改造后，不顯突兀了，我們精心設計的廚房也更整潔了?！苯?，在市區三星鳳凰府小區業(yè)主張女士家的廚房里，看著(zhù)剛改造完成的燃氣管道，張女士喜上眉梢。

　　長(cháng)期以來(lái)，按照燃氣行業(yè)的相關(guān)安全規范要求，家家戶(hù)戶(hù)灶臺前的鍍鋅燃氣管道必須外露，不能暗設或包裹在櫥柜里。但，越來(lái)越多的用戶(hù)認為裸露在外的管道不具美感，很大程度上影響著(zhù)廚房的整體裝修效果。將裸露的燃氣管道暗設進(jìn)墻體或安裝在櫥柜內部，成為許多市民裝修新房時(shí)的一個(gè)心頭“小愿望”。

　　“近兩年，隨著(zhù)行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，國內燃氣行業(yè)出現了安全性能更好、同時(shí)還適合進(jìn)行暗設的新材質(zhì)燃氣管道，并取得了國家專(zhuān)利，燃氣管道暗設在國內很多城市得到廣泛應用?！迸R汾燃氣公司黨委副書(shū)記金輝說(shuō)，視用戶(hù)需求為服務(wù)方向的臨汾燃氣公司了解到這一情況后，組織專(zhuān)人進(jìn)行考察，引進(jìn)了符合標準的燃氣管道，開(kāi)始為用戶(hù)提供燃氣管道暗設、材料升級等個(gè)性化改造服務(wù)。

　　“用戶(hù)的需求，我們的追求?！苯疠x說(shuō)，“管道暗設只是其中一項內容。近年來(lái)，我們一直致力于梳理用戶(hù)訴求、拓展服務(wù)渠道，將管道暗設、管道美化等多項內容納入‘個(gè)性化服務(wù)’范疇，盡力滿(mǎn)足各類(lèi)燃氣用戶(hù)的不同需求?！?/p>

　　一次申請 全程服務(wù)

　　“多年來(lái)，每當工作人員在新入住小區首次送氣時(shí)，都會(huì )有很多用戶(hù)咨詢(xún)，能不能對管道進(jìn)行改動(dòng)，從而滿(mǎn)足裝修需要。我們每次都會(huì )耐心解釋?zhuān)鶕細獍惭b規范要求，既不能進(jìn)行管道暗設，也不能將管道包裝進(jìn)櫥柜里面，用戶(hù)們的遺憾顯而易見(jiàn)?！迸R汾燃氣公司增值業(yè)務(wù)中心主任張榮平說(shuō)。

　　了解到相應情況的臨汾燃氣公司經(jīng)過(guò)多方考察對比，與有相關(guān)資質(zhì)的單位建立了合作關(guān)系，將管道暗設的技術(shù)及專(zhuān)利引進(jìn)臨汾。2022年8月，該公司以管道暗設為基礎，啟動(dòng)了“個(gè)性化服務(wù)”——燃氣用戶(hù)提出申請后，臨汾燃氣公司會(huì )立即安排技術(shù)人員上門(mén)實(shí)地勘測、實(shí)地設計、制訂改造方案，讓廚房里的燃氣管道在安全的前提下改變位置、走向，符合用戶(hù)的裝修需求。

　　“個(gè)性化服務(wù)”不僅滿(mǎn)足了燃氣用戶(hù)在管道暗設方面的需求，臨汾燃氣公司秉承的“一次申請，全程服務(wù)”的承諾更讓廣大燃氣用戶(hù)吃下了一顆“定心丸”。

　　精心施工 安全無(wú)憂(yōu)

　　走進(jìn)市區公園壹號·合園小區業(yè)主王先生家的廚房，大理石臺面的櫥柜緊靠著(zhù)淺灰色墻壁，上方是一整排吊柜，沒(méi)有外露的管道和雜物，整體簡(jiǎn)潔美觀(guān)。王先生說(shuō)：“得知燃氣公司能夠進(jìn)行暗設管道改造的消息，交房拿到鑰匙后我就立即打電話(huà)申請了。這就是改造后的效果，我挺滿(mǎn)意?！?/p>

　　“燃氣管道已經(jīng)被暗設到墻體中，我們采用‘波紋管+PVC套管+鋼護套保護’的三層敷設施工工藝，實(shí)現視覺(jué)效果整體美觀(guān)的同時(shí)，也杜絕了軟管松動(dòng)、老化等不安全誘因?！睋細馐┕と藛T介紹，管道安全有更高的規范性要求，比如進(jìn)出櫥柜、吊頂時(shí)要設置防護套，灶前燃氣管道的材料要選用不可燃材料，要與建筑內的其他金屬部件絕緣，只有符合相關(guān)規范才能保障燃氣安全。

　　據了解，管道暗設包括暗埋、暗封兩種方式，暗埋是將燃氣管道直接埋設在室內墻體或地面內，暗封則是將燃氣管道敷設在吊頂內、管溝內和裝飾層內。

　　張榮平說(shuō)：“安全是前提。我們選擇了全市唯一有資質(zhì)從事這項業(yè)務(wù)的單位，對他們開(kāi)展的暗設改造進(jìn)行全程監管，要求所有暗設的管道、接頭、閥門(mén)等都可以進(jìn)行維修和更換，方便日常漏氣檢測，使用起來(lái)更安心、放心?！?/p>

　　隨著(zhù)燃氣“個(gè)性化服務(wù)”的宣傳推廣，已經(jīng)有越來(lái)越多的用戶(hù)選擇了管道暗設。據介紹，目前已經(jīng)有未來(lái)城、公園壹號、功臣御苑、藍山國際等小區的30余戶(hù)用戶(hù)選擇了管道暗設，滿(mǎn)意度普遍較高。

　　民有所呼 我有所應

　　單戶(hù)送氣是臨汾燃氣公司近期納入“個(gè)性化服務(wù)”中的一項重要內容。

　　“新小區交工后，業(yè)主裝修、入住的時(shí)間有早有晚是常有的事，入住早的業(yè)主肯定希望水電暖氣等生活保障設施能盡快入戶(hù)。以往，根據燃氣行業(yè)的相關(guān)標準，只有入住率超過(guò)60%才能安排送氣?！睆垬s平說(shuō)，“我們開(kāi)展單戶(hù)送氣服務(wù)后，只要開(kāi)發(fā)商結清了各項費用，哪怕是單獨一戶(hù)我們也能安排進(jìn)行送氣?！?/p>

　　這項服務(wù)無(wú)疑解決了許多用戶(hù)的燃眉之急。據了解，單戶(hù)送氣這項“個(gè)性化服務(wù)”自啟動(dòng)以來(lái)，已經(jīng)收到多次申請，備受用戶(hù)好評。為了讓這項服務(wù)惠及更多用戶(hù)，臨汾燃氣公司增值業(yè)務(wù)中心從新小區交房時(shí)就開(kāi)始主動(dòng)介入，采取入戶(hù)宣講、設立咨詢(xún)臺講解等方式，讓用戶(hù)了解申請條件、送氣流程等內容，滿(mǎn)足用戶(hù)及時(shí)用氣的迫切需求。

　　“服務(wù)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)?！苯疠x表示，臨汾燃氣公司將堅守為民初心，持續提高服務(wù)水平、拓寬服務(wù)方式，將更多內容納入“個(gè)性化服務(wù)”中，努力將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”打造成公司的核心競爭力。

　　記者 柴云祥