臨汾新聞網(wǎng)訊 盡管已過(guò)春節，室外依舊寒氣逼人。但一走進(jìn)侯馬農商行上馬支行營(yíng)業(yè)廳，喜慶的廳堂布置、干凈整潔的環(huán)境衛生就讓人如沐春風(fēng)，尤其是迎面走來(lái)的大堂經(jīng)理一聲聲親切問(wèn)候和周到熱情的服務(wù)，更讓每一位走進(jìn)來(lái)的群眾深切感受到侯馬農商行的貼心服務(wù)。

　　“真快!2分鐘的時(shí)間就取到了錢(qián)，還有專(zhuān)門(mén)的工作人員‘一對一’幫助指導我，農商行的服務(wù)態(tài)度就是好!”剛拿到取出的錢(qián)，72歲的王翠蓮邊數著(zhù)手中的現金邊稱(chēng)贊著(zhù)上馬支行工作人員的熱情服務(wù)，在向工作人員道謝后高興地離開(kāi)了營(yíng)業(yè)廳。

　　上馬支行營(yíng)業(yè)廳內，每天前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾川流不息。大堂經(jīng)理邢澤婭在做好服務(wù)工作的同時(shí)，不時(shí)走進(jìn)等待辦理業(yè)務(wù)的群眾中間，向他們介紹該行的金融產(chǎn)品，征求對農商行工作的意見(jiàn)?！捌骄刻靵?lái)我們支行辦理業(yè)務(wù)的群眾有100人次左右，其中老年人居多。他們大多不太熟悉自助機具的使用，這就需要我們在一旁進(jìn)行輔助式的指導?！毙蠞蓩I說(shuō)。

　　為更好地服務(wù)于群眾，上馬支行認真落實(shí)“限時(shí)辦結制”和“首問(wèn)負責制”，在柜面服務(wù)中堅決做到簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)快速辦、復雜業(yè)務(wù)盡快辦、特殊業(yè)務(wù)隨時(shí)辦。在貸款審核、發(fā)放中堅決做到限時(shí)答復、辦事高效、有問(wèn)必答、有惑必解，為客戶(hù)提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

　　在上馬支行的樓梯、樓道間，處處張貼著(zhù)“吃苦是甜、吃虧是?！薄坝?00%的精力去解決1%的問(wèn)題”等醒目的宣傳版面，以獨特的企業(yè)文化時(shí)刻提醒著(zhù)員工認真對待工作?！懊刻煲簧习?，我們都會(huì )開(kāi)一個(gè)集體小會(huì )，安排布置一天的工作，下班后我們會(huì )對一天的工作進(jìn)行總結，查缺補漏，爭取把每一件小事都做到最好?！鄙像R支行行長(cháng)董俊哲介紹說(shuō)。為把工作做到最好，服務(wù)當地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，上馬支行高質(zhì)量推進(jìn)普惠金融全方位發(fā)展，把工作重點(diǎn)放在整村授信和拓展電子銀行類(lèi)業(yè)務(wù)上。每天除了營(yíng)業(yè)廳需要的必備人員，其余人員全部下鄉開(kāi)展服務(wù)，切實(shí)解決群眾的金融難題。

　　位于上馬支行后院的員工餐廳寬敞整潔，讓員工們吃得舒心、放心。醒目的“生日墻”上張貼著(zhù)每位員工的照片和生日日期，體現著(zhù)支行對員工無(wú)微不至的關(guān)心?！拔仪宄浀?，在我生日的時(shí)候，支行為我過(guò)生日的情景：同事們?yōu)槲宜蜕系案夂蜕兆８?，讓我深深感受到了‘家’的溫暖?！眴T工石婷婷對此仍記憶猶新。

　　在支行的員工宿舍內，溫馨的室內布置、干凈整潔的環(huán)境，讓員工有了舒適的休息場(chǎng)所?！爸形缈梢栽谒奚嵝菹?，這樣既能節省上下班路上的時(shí)間，還能夠休息好，在上班期間有足夠的精力服務(wù)群眾?！彪x家較遠的員工邱立斌深有體會(huì )?！扒熬€(xiàn)隊伍要‘作戰’，后勤服務(wù)要跟上?！倍≌苷f(shuō)，“員工的生活必須照顧周到，因此在工作環(huán)境、食堂伙食、宿舍條件等方面，我都親自把關(guān)，讓大家對上馬支行有一種‘家’的感覺(jué)，‘集體員工餐’更是成為員工的標配，吃得飽、吃得好，每周7天，天天不重樣?！边@樣的后勤保障，使得上馬支行的每一位員工在工作中個(gè)個(gè)心情舒暢、勇于擔當、主動(dòng)作為，并為支行榮譽(yù)和個(gè)人發(fā)展而加倍努力。

　　2021年12月8日是一個(gè)令上馬支行全體人員終生銘記的日子。這一天，省聯(lián)社黨委書(shū)記、理事長(cháng)王亞親臨上馬支行調研，對該行工作給予了充分肯定，并鼓勵該支行的全體員工要堅定信念、再創(chuàng )輝煌?！拔覀円欢ㄒ凑胀鮼啎?shū)記的要求，守土有責，積極作為，切實(shí)發(fā)揮‘三農’金融服務(wù)主力軍的作用，努力服務(wù)好轄內老百姓，讓普惠金融真正惠及每位老百姓?！倍≌苄判臐M(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)。

　　記者 劉文軍