臨汾新聞網(wǎng)訊 “農商行服務(wù)真給力，你們不僅辦理速度快，連后續服務(wù)也這么周到!”近日，襄汾縣景毛鄉南高村村民白丙武和朋友一起捧著(zhù)錦旗送到襄汾農商行營(yíng)業(yè)部，表達著(zhù)他們的感激之情。

　　這是近日襄汾農商行營(yíng)業(yè)部收到的一份“意外之喜”，白丙武和其他幾名村民將一面印有“擔當社會(huì )責任 服務(wù)溫暖人心”金色大字的錦旗送到了營(yíng)業(yè)部工作人員手中，由衷地表達他們的感激之情。白丙武拉著(zhù)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理宓聰杰的手說(shuō)：“咱們這服務(wù)好、效率高，我們有困難能實(shí)實(shí)在在幫助解決，真是太感謝了!”“您客氣了，客戶(hù)的需求就是我們服務(wù)的方向?！卞德斀苷\懇地表示。

　　原來(lái)幾天前，南高村十幾名村民一起來(lái)到襄汾農商行營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)公戶(hù)業(yè)務(wù)開(kāi)辦的問(wèn)題?！奥?tīng)別人說(shuō)，銀行開(kāi)公戶(hù)得去好幾次，一次就得大半天。但是我們需要急用都比較著(zhù)急，所以就問(wèn)人家一天之內能不能全部辦完，沒(méi)想到人家爽快地回復‘沒(méi)問(wèn)題’，給了我們一個(gè)大大地驚喜!”白丙武說(shuō)起當初的情景依然很興奮。他和其他十幾名村民們因為做生意急需公戶(hù)，正急得團團轉。

　　當天值班的襄汾農商行營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理王淑琴看到這種情況，感受到客戶(hù)急切的心情，因為辦理業(yè)務(wù)時(shí)間緊、任務(wù)重，當即將此事上報給網(wǎng)點(diǎn)負責人宓聰杰。在了解情況后，宓聰杰第一時(shí)間做了協(xié)調安排，要求賬戶(hù)管理員、對公窗口和大堂經(jīng)理分工合作，加班加點(diǎn)，克服一切困難完成開(kāi)戶(hù)任務(wù)。

　　各崗位人員接到任務(wù)后，立即針對自己負責的工作開(kāi)展行動(dòng)：上門(mén)核查、準備資料、系統錄入、柜臺開(kāi)戶(hù)……工作人員井然有序地忙碌，快捷高效地開(kāi)展開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)的辦理。經(jīng)過(guò)爭分奪秒的努力，工作人員終于在一天之內順利將十幾名村民的業(yè)務(wù)全部辦完?！皼](méi)想到農商行開(kāi)戶(hù)這么快，從提交資料到完成賬戶(hù)開(kāi)立，我們這么多人的業(yè)務(wù)一天之內就辦好了，這下我們總算放心了!”業(yè)務(wù)辦理完畢后，村民們開(kāi)心得合不攏嘴，連連稱(chēng)贊。

　　白丙武回憶說(shuō)，公戶(hù)業(yè)務(wù)不僅很快辦好了，當天大堂經(jīng)理還耐心地為他們講解如何轉錢(qián)、對賬、保管印章，幫他們開(kāi)通網(wǎng)銀，這樣足不出戶(hù)便可轉賬?！盀榱艘院笫褂弥杏龅絾?wèn)題方便咨詢(xún)，咱們現在組建一個(gè)微信群，你們有什么問(wèn)題隨時(shí)在群里說(shuō)，我們的工作人員24小時(shí)服務(wù)在線(xiàn)?！甭?tīng)了王淑琴的話(huà)，在場(chǎng)的村民都高興地贊不絕口。

　　“這樣效率高、服務(wù)好的事情在襄汾農商行一直不斷地涌現，錦旗雖輕，情誼濃濃，這不僅是對我們堅守服務(wù)初心、貼心服務(wù)的高度認可，更是對我們的鼓勵和鞭策?！卞德斀鼙硎?，襄汾農商行營(yíng)業(yè)部將始終以客戶(hù)需求為導向，努力改善客戶(hù)服務(wù)體驗，持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠度、美譽(yù)度。

　　記者 潘華玲