臨汾新聞網(wǎng)訊 “他們就像親人，把我們老百姓的事當成自己的事!”“他們放款快、服務(wù)優(yōu)，是我遇到資金難題時(shí)最能依靠的人!”“我的生意能夠發(fā)展得越來(lái)越好，這與他們細致周到的服務(wù)是密不可分的!”……各界群眾一個(gè)個(gè)暖心稱(chēng)贊的背后，是大寧農商行上下同心、傾力付出的結果。今年以來(lái)，大寧農商行黨委立足服務(wù)“三農”主力軍職責，出臺政策機制引導廣大職工奮勇?tīng)幭?，為縣域發(fā)展貢獻力量，上演了一幕幕感人至深的畫(huà)面。

　　◆扎根基層履職盡責

　　許博文是大寧農商行曲峨支行副行長(cháng)，同時(shí)還是曲峨鎮甘棠村村委主任助理。在總行開(kāi)展的“農信社到基層組織掛職”助力鄉村振興活動(dòng)中，他主動(dòng)請纓，到甘棠村擔任掛職干部。三年中，他與村干部、村民傾心交朋友，沉入一線(xiàn)對該村的基本情況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、能人大戶(hù)、外出務(wù)工人員結構進(jìn)行全面摸底，為村民逐戶(hù)建立信息檔案，將全村家庭人口結構、勞動(dòng)力狀況、收支情況、金融需求等全部納入“客戶(hù)管理數據地圖”，實(shí)現了“一圖在手、信息全有”。同時(shí)，為了確保對該村村民金融服務(wù)“一個(gè)都不能少”的原則，他采用電話(huà)拜訪(fǎng)等方式與外出務(wù)工人員逐一聯(lián)系溝通，突破了空間的限制，深挖了金融需求。身為曲峨支行的“老員工”，他充分發(fā)揮人緣、地緣優(yōu)勢，積極協(xié)助支行負責人一起管理和培養新人，帶動(dòng)支行全體成員奮力拼搏，全力完成各項工作任務(wù)。今年以來(lái)，他累計發(fā)放貸款80筆、金額1000余萬(wàn)元，綁定電子銀行40余戶(hù)，儲蓄存款較年初凈增400余萬(wàn)元，服務(wù)客戶(hù)群體300余戶(hù)。

　　大寧農商行鄉村振興金融服務(wù)中心副主任張敏敏將總行搭建的“銀農、銀商、銀政”三大平臺作為主陣地，充分對接所掛職的村委，實(shí)現“名單制管理”。受理群眾的貸款申請后，她經(jīng)常是加班加點(diǎn)整理完善資料，把辦理時(shí)間縮短到最低程度，有效解決了村民融資難、融資貴、融資慢的問(wèn)題，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)架起與群眾溝通的橋梁。

　　大寧農商行工作人員牢記農信服務(wù)“三農”的職責使命，大力踐行“背包”精神，帶著(zhù)感情立足崗位做實(shí)事、擔當實(shí)干建新功，為群眾增收致富、鄉村振興貢獻力量。

　　◆心系群眾排憂(yōu)解難

　　大寧農商行運營(yíng)管理部員工許麗萍雖然不在一線(xiàn)崗位，但她結合自己的工作崗位與性質(zhì)積極開(kāi)展金融服務(wù)，盡心竭力為群眾辦實(shí)事，解難事。在一次對沿街店鋪回訪(fǎng)中，許麗萍遇到一商店店主向她咨詢(xún)殘損幣兌換問(wèn)題。經(jīng)過(guò)深入交流，許麗萍了解到該店主一直為多年經(jīng)商積攢下大量殘損幣無(wú)法兌換而苦惱時(shí)，她二話(huà)不說(shuō)，便讓店主將殘損幣全部拿出，現場(chǎng)按照兌換標準認真整理起來(lái)。沒(méi)過(guò)幾個(gè)小時(shí)，一沓沓表面破損、泛著(zhù)霉味的殘幣整理完畢，經(jīng)清點(diǎn)后，她當場(chǎng)為店主進(jìn)行了兌換，徹底解決了困擾店主多年的苦惱。之后，這名店主與她成了交心的好朋友，也成了大寧農商行的忠實(shí)客戶(hù)，凡是需要辦理銀行業(yè)務(wù)，都會(huì )第一時(shí)間聯(lián)系她，同時(shí)還積極向周邊商戶(hù)講述她的貼心服務(wù)，帶動(dòng)了周邊商戶(hù)紛紛來(lái)找她辦理業(yè)務(wù)。正是靠著(zhù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，許麗萍在今年一季度中，連續3個(gè)月名列總行機關(guān)吸儲標兵第一名，服務(wù)各類(lèi)客戶(hù)200余戶(hù)。

　　“小陳”是群眾對大寧農商行鄉村振興金融服務(wù)中心客戶(hù)經(jīng)理陳永祥的親切稱(chēng)呼。工作中，陳永祥從身邊的親戚朋友入手，加強溝通聯(lián)系，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)層層織密自己的“客戶(hù)網(wǎng)”，與農民、商戶(hù)、企業(yè)等各類(lèi)主體建立起了親密的關(guān)系。他常說(shuō)“客戶(hù)的背后還有客戶(hù)，服務(wù)的開(kāi)始才是營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始”，對客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)格化管理，每逢節假日都送上短信祝福，有優(yōu)惠活動(dòng)立馬通知，定期走訪(fǎng)交流，加深群眾對農商行的印象。他堅持手機24小時(shí)開(kāi)機，隨時(shí)為群眾答疑解惑、提供服務(wù)。為了以最快的速度將貸款資金發(fā)放到群眾手中，他經(jīng)常犧牲自己的休息時(shí)間，解決群眾的燃眉之急。他說(shuō)：“群眾申請貸款肯定是急需資金，早一個(gè)小時(shí)發(fā)放，就能早點(diǎn)解決他們的難題。因此必須加緊辦理?！眱H在今年“首季開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)中，陳永祥就累計發(fā)放各類(lèi)貸款56筆、金額4431.8萬(wàn)元，為企業(yè)、商戶(hù)、村民送上了產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需的資金。

　　大寧農商行工作人員以服務(wù)群眾為中心，創(chuàng )新開(kāi)展形式多樣的服務(wù)活動(dòng)，帶著(zhù)感情問(wèn)計于基層、求知于一線(xiàn)、用心用情用力服務(wù)一線(xiàn)群眾，贏(yíng)得了廣大群眾的廣泛贊譽(yù)。

　　◆服務(wù)升級普惠百姓

　　時(shí)代發(fā)展對金融服務(wù)提出了新的、更高要求。大寧農商行積極探索，對金融服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級，讓金融更好地惠及全縣父老鄉親。

　　張敏敏工作中善于思考總結，她發(fā)現由于縣域青年群體大量外出務(wù)工、農村“空心化”嚴重現象，于是獨辟蹊徑，精準挑選整理出裝修、家政、廣告維護、餐飲、醫療器械銷(xiāo)售、出租車(chē)、洗浴服務(wù)等14類(lèi)行業(yè)，在每個(gè)行業(yè)選出典型帶頭人，積極組建起行業(yè)群，在微信群中宣傳農商行信貸產(chǎn)品，對群眾線(xiàn)上提出的信貸需求和問(wèn)題及時(shí)解答登記并建立臺賬，與群眾保持緊密聯(lián)系，積極跟進(jìn)。在今年總行開(kāi)展赴太原、臨汾外出授信活動(dòng)中，她主動(dòng)參與，積極與各行業(yè)帶頭人溝通、宣傳，累計發(fā)放15筆貸款、金額580萬(wàn)元。

　　大寧農商行紀檢監察室副經(jīng)理賀海燕在做好本職工作的基礎上，依托地緣、人緣優(yōu)勢，利用閑暇時(shí)間進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、進(jìn)農村，在田間地頭、群眾家中，問(wèn)計于民、問(wèn)需于民，以過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識、昂揚的斗志，與社會(huì )各界進(jìn)行積極有效的溝通，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)滿(mǎn)足群眾多樣化需求，精準解決他們所需的金融問(wèn)題。

　　大寧農商行財務(wù)會(huì )計部員工劉鑫發(fā)揮年輕人知識面廣、對新事物熟悉的優(yōu)勢，充分借助現代通訊工具，通過(guò)發(fā)短信、發(fā)朋友圈、發(fā)抖音等方式進(jìn)行金融宣傳，大大提升了獲客渠道，幫助大批需要資金的群眾找到了解決資金難題的途徑。

　　巍巍呂梁深處，九曲黃河岸畔，大寧農商行工作人員進(jìn)農家、訪(fǎng)商戶(hù)、入企業(yè)，打通金融服務(wù)群眾的最后“一公里”，把貼心周到的金融服務(wù)送到山莊窩鋪、企業(yè)廠(chǎng)礦，為大寧鄉村振興、縣域經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展注入源源不斷的金融“活水”!

　　記者 李永軍