臨汾新聞網(wǎng)訊“店里的語(yǔ)音播報音箱突然不響了，快來(lái)幫我看一下吧?！苯?，接到一名商戶(hù)打來(lái)的電話(huà)，堯都農商行廣場(chǎng)支行客戶(hù)經(jīng)理茹志斌立刻動(dòng)身前往商戶(hù)店里，經(jīng)過(guò)檢查，很快解決了問(wèn)題，商戶(hù)感激地說(shuō)：“這么快就解決了，太謝謝了，咱們堯都農商行服務(wù)就是好!”

　　茹志斌說(shuō)，由于近期臨近春節，商戶(hù)生意十分火爆，不時(shí)會(huì )遇到金融方面的問(wèn)題，作為包片負責人，他不僅要做好信貸工作，還要為有需求的客戶(hù)及時(shí)提供相關(guān)金融服務(wù)。茹志斌的經(jīng)歷，只是堯都農商行廣場(chǎng)支行“首季開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)全員日常工作的一個(gè)縮影。

　　“自‘首季開(kāi)門(mén)紅’活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我行網(wǎng)點(diǎn)平均每日接待客戶(hù)詢(xún)問(wèn)及業(yè)務(wù)辦理上百人次，這份熱鬧的背后，是廣場(chǎng)支行全員上下有心、有愛(ài)、有招，將宣傳營(yíng)銷(xiāo)融入日常生活，全力做好做優(yōu)金融服務(wù)的結果?！睆V場(chǎng)支行行長(cháng)王瑞說(shuō)，眾人拾柴火焰高，他們充分用好績(jì)效考核“指揮棒”，激勵全員凝聚合力，以飽滿(mǎn)的工作熱情投入“首季開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)當中。尤其是充分發(fā)揮黨員帶頭作用，形成了全員盯著(zhù)目標干、圍著(zhù)業(yè)務(wù)轉、帶著(zhù)責任戰的奮進(jìn)局面。

　　參加工作近30年的廣場(chǎng)支行副行長(cháng)張曉麗，既是一名老農信人，也是一名黨員，自“首季開(kāi)門(mén)紅”以來(lái)，她始終要求自己事事走在前、做在先?！鞍阉泄ぷ髯黾氉鰧?shí)、把做優(yōu)服務(wù)當作日常，這是我工作的準則。比如在廳堂服務(wù)時(shí)，要為客戶(hù)提供豐富多樣的‘一攬子’金融服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度?！睆垥喳愓f(shuō)，前不久她在擔任大堂經(jīng)理時(shí)，接待了一位要將尚未到期的20萬(wàn)元定期存款取出的客戶(hù)。她了解到該客戶(hù)打算取錢(qián)購車(chē)，于是站在客戶(hù)的角度耐心為其認真算賬分析，講明了如果現在取出存款將會(huì )損失一大筆利息，隨后向其推薦存單質(zhì)押貸款產(chǎn)品?？蛻?hù)經(jīng)過(guò)認真思考，選擇辦理存單質(zhì)押貸款，連夸張曉麗為客戶(hù)想得周到。

　　廣場(chǎng)支行地處市區商圈核心位置，周邊生龍國際、百悅名店等大型商場(chǎng)及商戶(hù)眾多。多年來(lái)，該支行充分發(fā)揮人熟地熟的優(yōu)勢，高度重視與商圈合作，圍繞吃、住、玩、游、購等一體搭建綜合金融支付場(chǎng)景，接續做好信貸支持、支付結算、資源互聯(lián)等綜合金融服務(wù)，將綜合性金融服務(wù)滲透到商戶(hù)經(jīng)營(yíng)、群眾消費的方方面面?！拔覀兘谝劳小畧蛏炭熨J’系列產(chǎn)品和辦貸平臺，用高效快捷的服務(wù)，及時(shí)滿(mǎn)足群眾的金融需求?！比阒颈蠼榻B說(shuō)，近期市民陳先生找到他稱(chēng)急用錢(qián)，看是否能辦理貸款。他了解后得知，原來(lái)陳先生常年做生意，到年底面臨著(zhù)向供貨商結賬、給員工發(fā)工資的局面，而他自己資金不足，急得像熱鍋上的螞蟻。茹志斌和同事立刻開(kāi)展入戶(hù)考察，在一天內為其辦理30萬(wàn)元貸款，及時(shí)解決了陳先生的難題。

　　王瑞表示，在“首季開(kāi)門(mén)紅”期間，廣場(chǎng)支行班子帶頭，全員發(fā)力，對轄內資源進(jìn)行深度梳理，對各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體提供定制化的營(yíng)銷(xiāo)方案，將服務(wù)下沉，積極延伸服務(wù)半徑，組建網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)工作隊，對網(wǎng)點(diǎn)周邊3公里內的客戶(hù)進(jìn)行金融服務(wù)全覆蓋。截至目前，存款較年初凈增28649萬(wàn)元，完成任務(wù)目標5760萬(wàn)元的497%;貸款較年初凈增1490萬(wàn)元，完成任務(wù)目標958萬(wàn)元的155%。

　　記者 潘華玲