臨汾新聞網(wǎng)訊“嫁給信合不后悔”是李麗青常說(shuō)的一句話(huà)，17年來(lái)她扎根農信沃土，始終以?shī)^斗的姿態(tài)做出詮釋。在今年的首季“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)中，她個(gè)人被授予市級“吸儲標兵”，她所帶領(lǐng)的城南支行獲得了全行第二名的好成績(jì);今年3月，她又光榮地獲得“全省農商銀行系統巾幗創(chuàng )業(yè)競賽先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)。

　　為“每個(gè)小數點(diǎn)”而努力

　　4年時(shí)間，網(wǎng)點(diǎn)面貌煥然一新，各項業(yè)務(wù)成績(jì)翻番……提起接手城南支行后的變化，李麗青笑著(zhù)說(shuō)：“業(yè)績(jì)增長(cháng)的每個(gè)小數點(diǎn)都代表著(zhù)我們付出的努力!”

　　2020年，李麗青調任當時(shí)的城南分理處負責人，當時(shí)的情況是環(huán)境衛生臟亂差、時(shí)不時(shí)停水停電，還沒(méi)空調、熱水?！安灰f(shuō)提升服務(wù)了，連員工的基本辦公條件都保障不了?！泵鎸@種情況，李麗青立即安排人連夜打掃衛生、安裝水電，3天之內基礎設施全部完善。

　　在這之后的每一天，營(yíng)業(yè)廳里都能看到李麗青帶頭打掃衛生的情景。她堅信優(yōu)質(zhì)服務(wù)和環(huán)境衛生是息息相關(guān)的，網(wǎng)點(diǎn)雖小，但時(shí)時(shí)保持窗明幾凈、井井有條，才能讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾有好的第一印象?！半y題一個(gè)一個(gè)得到了攻克，環(huán)境好了，業(yè)務(wù)也要緊跟上。我就加班加點(diǎn)帶領(lǐng)員工挨個(gè)拜訪(fǎng)周邊商戶(hù)，與商戶(hù)、居民交朋友，在交往中捕捉有價(jià)值的信息，開(kāi)拓業(yè)務(wù)?！崩铥惽嗌钪?，只有用心付出，才能贏(yíng)得群眾的信賴(lài)和支持。

　　困難重重，李麗青身先士卒，始終沖鋒在第一線(xiàn)，以百分百的熱情投入工作當中。功夫不負有心人，點(diǎn)滴的努力終于得到認可，客戶(hù)不斷增加，業(yè)務(wù)水平節節攀升，存款余額大幅增加甚至翻番。城南支行以全新的姿態(tài)展現在大眾面前。

　　真心服務(wù)每位群眾

　　李麗青對優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求很?chē)栏?，她不僅要求自己親力親為，更是不斷要求員工把優(yōu)質(zhì)服務(wù)養成刻在骨子里的習慣。

　　“您這筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間大概需要3分鐘，請稍等!”“這是我行最新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，請您了解一下!”“好的，再見(jiàn)!”……在每一次臨柜服務(wù)中，李麗青都以專(zhuān)業(yè)、熱情的服務(wù)極力滿(mǎn)足著(zhù)每位客戶(hù)的金融需求。在高效辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，李麗青熟練地宣傳金融產(chǎn)品和普及預防電信詐騙、假鈔識別等金融知識。

　　“每天做的工作其實(shí)都一樣，但一些微不足道的小事卻被客戶(hù)記到了心里，從而信賴(lài)你，那種感覺(jué)真的特別奇妙?！崩铥惽嘤浀?，有一次她在柜臺上辦理業(yè)務(wù)中，聽(tīng)到一位客戶(hù)隨口說(shuō)起他自家種有梨樹(shù)，如果有需要可以找他買(mǎi)。李麗青正好需要，于是下班后專(zhuān)門(mén)開(kāi)車(chē)跑到這名客戶(hù)家的果園里買(mǎi)梨?！八麤](méi)想到我會(huì )因為他的一句話(huà)專(zhuān)門(mén)跑這一趟，后來(lái)經(jīng)常找到我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)辦理業(yè)務(wù)?！崩铥惽嗾f(shuō)，這樣的事例在工作中經(jīng)常遇到，讓她深刻體會(huì )到只要真心付出，一定能贏(yíng)得大家的信任。這無(wú)形中也促進(jìn)了農商行服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　2023年，李麗青迎來(lái)了新的挑戰，城南分理處升級為支行。工作量增加了，但李麗青對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求一如既往。尤其在今年首季“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)期間，李麗青提前安排員工兵分三路分別對接服務(wù)區域內的居民和商戶(hù)，指定專(zhuān)人分別進(jìn)行對接和跟進(jìn)，有效利用大眾走親訪(fǎng)友、購物消費、返鄉回家、春耕備耕、發(fā)展產(chǎn)業(yè)等重要時(shí)機，及時(shí)高效為群眾提供金融服務(wù)，讓金融力量助力生活更美好。

　　做員工的“知心大姐”

　　遇事果斷、為人仗義、敢想敢干……這是李麗青留給許多人的印象。而在城南支行員工眼中，她是熱心關(guān)愛(ài)的大姐姐，是細心引導鼓勵的領(lǐng)頭人?！拔覀儠r(shí)時(shí)刻刻都在圍著(zhù)客戶(hù)轉，但往往忽略了員工的真實(shí)感受，他們也是需要被關(guān)懷重視的。而且我認為員工幸福指數提高了，各項服務(wù)和業(yè)績(jì)才能隨之提高?！崩铥惽嗌钣懈杏|地說(shuō)。

　　“有一天晨會(huì )，我發(fā)現有個(gè)員工情緒不太好，會(huì )后就私下把她叫到一邊詢(xún)問(wèn)具體情況。剛開(kāi)始她還不愿意說(shuō)，經(jīng)過(guò)耐心勸導后，她道出了家庭糾紛的事情原委。我就上門(mén)幫她和家人耐心調解，化解了矛盾，員工工作積極性更高了?！崩铥惽嗾f(shuō)，雖然遇到的很多都是小事，但她的關(guān)愛(ài)卻無(wú)形中拉近了與員工的距離，大大提升了工作效率。

　　在生活中，李麗青是員工的“知心大姐”;在工作中，她又是善于調動(dòng)員工工作積極性的管理者。為了激發(fā)員工工作的動(dòng)力，李麗青制作客戶(hù)清單，分類(lèi)認領(lǐng)到每個(gè)員工個(gè)人，結合崗位對每名員工分配不同比重的任務(wù)，做到每日晨會(huì )一匯報、每周例會(huì )一小結;嚴肅工作紀律，嚴格考核，將任務(wù)與績(jì)效考核嚴格掛鉤，充分調動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，突出多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。

　　以?shī)^斗之姿，綻青春芳華。入行17年來(lái)，李麗青踏著(zhù)隰縣農信發(fā)展的節拍，奏出了美麗的華彩樂(lè )章，向著(zhù)更高、更新、更遠的目標邁進(jìn)!

　　記者 潘華玲