臨汾新聞網(wǎng)訊“你們的服務(wù)真是太周到了?！痹S多享受到侯馬農商銀行上門(mén)服務(wù)的群眾都會(huì )發(fā)出由衷的贊嘆。工作人員總會(huì )微笑著(zhù)回應：“這都是我們應該做的，能為您解決實(shí)際困難，我們也很開(kāi)心?！?/p>

　　侯馬農商銀行以“躍馬爭先，使命必達”的驛馬精神為引領(lǐng)，積極拓展并深挖服務(wù)文化內涵，全面履行社會(huì )責任，通過(guò)上門(mén)服務(wù)舉措，讓老年客戶(hù)等特殊群體的業(yè)務(wù)辦理更加便捷、放心，切實(shí)提升金融服務(wù)的溫度與質(zhì)感。

　　針對高齡老人社?？ㄩ_(kāi)戶(hù)、密碼重置、掛失補發(fā)等特殊業(yè)務(wù)，侯馬農商銀行推出適老便民服務(wù)，專(zhuān)人為行動(dòng)不便的老年客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，急人之難、特事特辦，積極解決“銀發(fā)”群體的實(shí)際問(wèn)題，踐行有溫度的服務(wù)理念。近日，開(kāi)發(fā)區支行接到一位客戶(hù)的求助電話(huà)，得知一位高齡老人急需辦理社?？ㄩ_(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，但因身體原因無(wú)法前往銀行。工作人員立即準備好相關(guān)資料，驅車(chē)前往老人家中。沿著(zhù)蜿蜒的小路，工作人員終于找到了老人的住所，進(jìn)門(mén)后微笑著(zhù)向老人問(wèn)好，并耐心地解釋來(lái)意，很快打開(kāi)設備，開(kāi)始為老人辦理業(yè)務(wù)。老人的眼神中充滿(mǎn)了感激，看著(zhù)工作人員熟練地操作著(zhù)設備，心里的石頭也漸漸落了地。工作人員一邊辦理業(yè)務(wù)，一邊與老人聊天，詢(xún)問(wèn)老人的身體狀況和生活情況，讓老人感受到了濃濃的關(guān)懷。

　　“我愛(ài)人的腿受傷了，本人無(wú)法到你們這里辦理業(yè)務(wù)，這可怎么辦?”近日，學(xué)府支行工作人員在接到群眾求助后，詳細了解其需求后，隨即提供了上門(mén)服務(wù)，在嚴格遵守業(yè)務(wù)流程和確?？蛻?hù)真實(shí)意愿的前提下，順利辦理了重新識別業(yè)務(wù)，保障了客戶(hù)正常用卡需求。

　　無(wú)論是行動(dòng)不便的老人，還是因特殊情況無(wú)法前往銀行的客戶(hù)，侯馬農商銀行的工作人員總是第一時(shí)間響應，帶著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的熱情與專(zhuān)業(yè)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“打造精微行，讓服務(wù)更貼心”的理念。

　　記者 潘華玲