臨汾新聞網(wǎng)訊 從綜合柜員到大堂經(jīng)理、運營(yíng)主管、客戶(hù)經(jīng)理……曲沃農商銀行營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理張瑋始終堅守在一線(xiàn)，永葆初心、砥礪匠心、堅守誠心，以專(zhuān)業(yè)、熱忱與執著(zhù)書(shū)寫(xiě)著(zhù)不凡的篇章，創(chuàng )造出了優(yōu)異的業(yè)績(jì)，被評為省農商行“2024年度先進(jìn)個(gè)人”。

　　奮進(jìn)：錘煉到“滴水穿石”

　　2012年8月，張瑋懷揣著(zhù)對金融事業(yè)的憧憬，加入了農信系統。對她來(lái)說(shuō)，每一個(gè)崗位既是挑戰，更是一次成長(cháng)。尤其自2017年擔任營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，她更是全身心地投入到這份充滿(mǎn)挑戰與機遇的工作中。

　　作為服務(wù)“三農”一線(xiàn)的“排頭兵”，張瑋深知專(zhuān)業(yè)知識的重要性。她不斷更新自身知識儲備，精心鉆研各項金融產(chǎn)品。在辦公室里，常常能看到她埋頭學(xué)習的身影，一本本金融書(shū)籍被她翻閱得卷了邊，密密麻麻的筆記見(jiàn)證著(zhù)她的努力。通過(guò)“學(xué)習+實(shí)踐”的方式，她熟練掌握了信貸領(lǐng)域的各項業(yè)務(wù)技能，成了全行知名的“業(yè)務(wù)能手”。同事們遇到業(yè)務(wù)難題，第一個(gè)想到的就是她，而她總是熱情地給予解答，從不厭煩。她的愛(ài)崗敬業(yè)和出色的業(yè)務(wù)能力，贏(yíng)得了同事和客戶(hù)的一致肯定和好評。

　　在風(fēng)險管理方面，張瑋更是做到嚴格把控。每一筆業(yè)務(wù)，她都秉持著(zhù)審慎嚴謹的態(tài)度，嚴格遵循銀行的信貸政策和風(fēng)險評估體系。有一次，某高風(fēng)險項目提出高額貸款申請，項目預期收益雖可觀(guān)，但張瑋在盡職調查中發(fā)現了潛在風(fēng)險隱患，如市場(chǎng)波動(dòng)可能影響項目收益、擔保資產(chǎn)存在法律瑕疵等。她堅守原則，果斷否決了這次申請。但她并沒(méi)有放棄，而是在事后積極協(xié)助客戶(hù)完善風(fēng)險防控措施和經(jīng)營(yíng)管理模式，待風(fēng)險可控后，重新為客戶(hù)設計了合理的融資方案，實(shí)現了雙贏(yíng)。

　　奔跑：定格成“最美身姿”

　　李師傅經(jīng)營(yíng)一家家具廠(chǎng)，因板材價(jià)格大幅上漲，資金周轉出現嚴重困難，甚至面臨停工停產(chǎn)的危機。張瑋得知后，主動(dòng)上門(mén)，詳細了解李師傅的經(jīng)營(yíng)狀況和財務(wù)情況，加班加點(diǎn)收集整理資料，為其申請了利率優(yōu)惠的周轉貸。同時(shí)，她還利用自己的金融專(zhuān)業(yè)知識，為對方提供了優(yōu)化財務(wù)結構和成本控制的建議。在她的幫助下，家具廠(chǎng)順利渡過(guò)了難關(guān)，恢復了正常生產(chǎn)運營(yíng)。李師傅對她和曲沃農商銀行的幫助感激不已，不僅將家具廠(chǎng)的主要業(yè)務(wù)都放在了該銀行，還成為銀行的義務(wù)宣傳員。

　　一步步跑出工作效率，一次次提升服務(wù)質(zhì)量……張瑋真正做到“讓客戶(hù)少跑腿”，用實(shí)績(jì)實(shí)效唱響“金融店小二”的責任擔當，在群眾心中樹(shù)立起農商銀行良好形象。由于工作業(yè)績(jì)突出，她先后收獲了曲沃農商銀行2022年度合規標兵、2024年一季度貸款營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)個(gè)人、2024年合規知識競賽個(gè)人三等獎等榮譽(yù)。

　　服務(wù)：映照出“最美風(fēng)景”

　　張瑋性格開(kāi)朗，臉上總是洋溢著(zhù)燦爛的笑容，以周到溫馨的服務(wù)溫暖著(zhù)群眾。

　　“不能坐等業(yè)務(wù)‘上門(mén)’，要走出去?！睆埇|的心中，“客戶(hù)至上”不僅僅是一句口號，更是她始終踐行的服務(wù)理念。哪里有客戶(hù)，哪里就有她活動(dòng)的身影，無(wú)論是烈日炎炎的夏日，還是寒風(fēng)凜冽的冬日，她的身影總是活躍在大街小巷、田間地頭。通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)、上門(mén)服務(wù)、舉辦金融講座等多種形式，時(shí)刻關(guān)注著(zhù)客戶(hù)的金融需求。

　　“您的訴求就是我的使命，我馬上上門(mén)解決，請您一定放心!”張瑋有一次接到一個(gè)商戶(hù)的電話(huà)，她立刻入戶(hù)調查，在了解到商戶(hù)陳師傅的“晉享e付”收款音響出現故障時(shí)，她立刻聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，及時(shí)幫其解決了問(wèn)題，陳師傅感激地說(shuō)：“小張不僅負責貸款辦理，而且遇到其他業(yè)務(wù)找她幫忙，她總能及時(shí)幫我們處理，真的很有耐心、很盡責?！?/p>

　　從一名初出茅廬的新人成長(cháng)為業(yè)務(wù)精湛的骨干，張瑋在金融行業(yè)的浪潮中用自己的青春和汗水澆灌出一線(xiàn)金融服務(wù)者的風(fēng)采，在未來(lái)的征程中，她依舊以?shī)^斗者的姿態(tài)，為農信事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量，在金融的田野上綻放出更加絢爛的光芒!

　　記者 潘華玲