臨汾新聞網(wǎng)訊 從廳堂里的暖心微笑，到鄉間小路的奔波身影;從為創(chuàng )業(yè)者點(diǎn)亮希望的信貸支持，到為特殊群體送去貼心服務(wù)……近年來(lái)，永和農商銀行城關(guān)支行用一個(gè)個(gè)溫暖的故事，讓“百姓銀行”的美譽(yù)在永和大地熠熠生輝。

　　用心服務(wù)每位群眾

　　“您好，需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“查詢(xún)余額請在這邊智慧機具上辦理?！薄谟篮娃r商銀行城關(guān)支行的營(yíng)業(yè)廳內，副行長(cháng)兼運營(yíng)主管韓曉榮熱情地招待辦理業(yè)務(wù)的群眾，她的熱情讓每位群眾倍感舒心。

　　“微笑是打開(kāi)客戶(hù)心門(mén)的鑰匙?！边@是韓曉榮工作多年來(lái)總結出的經(jīng)驗，因此只要有群眾辦理業(yè)務(wù)，她都會(huì )熱情招待。營(yíng)業(yè)廳內，韓曉榮的身影忙碌而又從容，舉手投足間盡顯專(zhuān)業(yè)與親和?！按筇霉ぷ魇墙鹑诜?wù)的重要事項之一，只有認真服務(wù)好每位群眾，才能獲得大家的認可?！表n曉榮說(shuō)。

　　為了給群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，城關(guān)支行的行長(cháng)、副行長(cháng)、營(yíng)業(yè)經(jīng)理都有擔當大堂經(jīng)理的職責。營(yíng)業(yè)廳內，處處明亮整潔，綠植點(diǎn)綴其間，讓群眾感受到了家的溫馨。群眾踏入營(yíng)業(yè)廳，迎接他們的不僅是整潔舒適的環(huán)境，更是熱情周到的服務(wù)。無(wú)論是辦理簡(jiǎn)單的存取款業(yè)務(wù)，還是復雜的貸款咨詢(xún)，都有專(zhuān)人全程陪同指導，讓大家都能感受到家一般的溫暖。

　　貼心解決資金難題

　　城關(guān)支行不僅有熱情周到的服務(wù)，而且還為有資金需求的人點(diǎn)亮希望?！拔页Ｄ瓴辉诩?，沒(méi)想到還能得到家鄉銀行的支持?！背Ｄ暝诤苯?jīng)營(yíng)消防材料生意的李永剛感嘆地說(shuō)。今年春節期間，李永剛回到家鄉，在聽(tīng)到永和農商銀行的宣傳后，便主動(dòng)了解詳細情況，管理信貸的副行長(cháng)張建龍熱情地招待了他。在交流中，張建龍得知李永剛的經(jīng)營(yíng)需要資金周轉后，為其啟動(dòng)了授信程序并辦理了29萬(wàn)元的貸款。李永剛感慨地說(shuō)：“沒(méi)想到在家鄉辦理貸款這么方便，農商銀行真是咱老百姓自己的銀行!”

　　經(jīng)營(yíng)廢品收購的劉寶旺也有同樣的經(jīng)歷。城關(guān)支行了解到他的需求后，帶著(zhù)專(zhuān)業(yè)與誠意上門(mén)服務(wù)。工作人員經(jīng)過(guò)深入了解并結合實(shí)際，為劉寶旺量身定制了專(zhuān)屬金融方案。方案敲定后，他們以最快的速度為劉寶旺辦理了8萬(wàn)元的授信。當資金到賬的那一刻，劉寶旺緊緊握住工作人員的手說(shuō)：“這筆錢(qián)就像一場(chǎng)及時(shí)雨，解了我的燃眉之急，太感謝農商銀行了!”這及時(shí)的資金支持，不僅緩解了劉寶旺的經(jīng)濟壓力，更讓他看到了前行的曙光。

　　城關(guān)支行用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)“貼心”二字，急群眾之所急，想群眾之所想，為每一位有資金需求的群眾排憂(yōu)解難，讓金融服務(wù)充滿(mǎn)溫度，成為老百姓最堅實(shí)的依靠。

　　暖心延伸金融服務(wù)

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不只局限于營(yíng)業(yè)廳內，城關(guān)支行員工經(jīng)?；頌榻鹑诜?wù)的“傳播使者”，將優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)送到群眾身邊。樓山鄉可托村村民毛鵬鳴打算幫殘疾的弟弟毛永盛取現金，但弟弟忘記了密碼。韓曉榮了解到他們居住偏遠，往返十分不便，當即決定和綜合柜員董田甜上門(mén)服務(wù)。來(lái)到毛永盛家中，她們發(fā)現由于銀行存折使用的是以前15位的身份證號，需要進(jìn)行主體變更。于是，她們現場(chǎng)指導毛永盛簽訂委托書(shū)，耐心細致地核對每一項信息。隨后回到營(yíng)業(yè)廳內辦理了主體變更業(yè)務(wù)，讓毛永盛順利取款。

　　無(wú)論是烈日炎炎的夏日，還是寒風(fēng)凜冽的冬天，都能看到城關(guān)支行員工下鄉的忙碌身影，把便利送給群眾。

　　城關(guān)支行員工的每一次微笑、每一聲問(wèn)候、每一次貼心的服務(wù)，將溫暖和便捷送到了每一位群眾的心坎上，成為永和大地上一道亮麗的金融風(fēng)景線(xiàn)。

　　記者 劉文軍