臨汾新聞網(wǎng)訊 晨光熹微，侯馬農商銀行洪洞支行客戶(hù)經(jīng)理李晨晨已經(jīng)開(kāi)始了一天的忙碌：查看田地里麥苗的長(cháng)勢、與新客戶(hù)約定面談的時(shí)間地點(diǎn)、走訪(fǎng)小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求……入職九年來(lái)，他的工作日程總是安排得滿(mǎn)滿(mǎn)當當。這位扎根三農一線(xiàn)的金融工作者，用腳步丈量土地、用專(zhuān)業(yè)服務(wù)群眾，贏(yíng)得了社會(huì )各界的交口稱(chēng)贊，近日被省農商銀行授予“第三屆職業(yè)道德模范”榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　腳步印出責任

　　頂著(zhù)炎炎烈日，李晨晨找到種植戶(hù)張大哥，他們一起蹲在田埂邊，仔細檢查著(zhù)田里的小麥長(cháng)勢?！袄罱?jīng)理，要不是你幫忙申請‘富農貸’，我這50畝地根本承包不下來(lái)!”張大哥擦著(zhù)頭上的汗珠，臉上露出滿(mǎn)意的笑容。年初，李晨晨在走村訪(fǎng)戶(hù)中了解到張大哥想擴大種植規模卻資金短缺，他立即行動(dòng)，手把手指導張大哥申請到10萬(wàn)元貸款。隨后，李晨晨還協(xié)調聯(lián)系農技專(zhuān)家，為張大哥提供種植建議。數月的相處，李晨晨和張大哥從陌生人變成了好朋友。

　　“李經(jīng)理，我們村有人遇到了金融問(wèn)題想咨詢(xún)，我把你電話(huà)給他了?！薄皼](méi)問(wèn)題，趙師傅，讓他隨時(shí)給我打電話(huà)?！泵β甸g隙，李晨晨接到了劉家垣鎮大古村村民趙師傅的電話(huà)。原來(lái)，趙師傅常年經(jīng)營(yíng)合作社，前不久打算擴大規模但遇到資金不足的狀況。他了解到洪洞支行放款快，并且能夠上門(mén)辦理，于是打來(lái)電話(huà)提出了貸款申請。接到申請后，李晨晨和同事帶上制卡機，上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，讓趙師傅足不出戶(hù)辦理了5萬(wàn)元授信。李晨晨的服務(wù)贏(yíng)得了趙師傅的贊賞，逢人就夸洪洞支行的服務(wù)好，還主動(dòng)向朋友介紹推介找李晨晨辦理業(yè)務(wù)。

　　為了讓金融服務(wù)貼近群眾，李晨晨不辭辛勞，真正下沉到一線(xiàn)，走入群眾之中，總結出了“三必訪(fǎng)”工作法：播種期必訪(fǎng)需求、生長(cháng)期必訪(fǎng)困難、收獲期必訪(fǎng)銷(xiāo)路，有效滿(mǎn)足了群眾不同時(shí)段的金融需求。

　　專(zhuān)業(yè)守護信任

　　在商戶(hù)信貸領(lǐng)域，李晨晨同樣成績(jì)斐然。為了準確評估客戶(hù)風(fēng)險，李晨晨自創(chuàng )“望聞問(wèn)切”調查法：望，觀(guān)察店面經(jīng)營(yíng)狀況;聞，傾聽(tīng)周邊商戶(hù)口碑;問(wèn)，深挖資金真實(shí)用途;切，精準評估還款能力。

　　李師傅經(jīng)營(yíng)鋼材加工生意，前段時(shí)間需要給供貨商打款但資金緊張，無(wú)奈的他想在社會(huì )上找高利貸解決難題。李晨晨知道后及時(shí)阻止，并介紹了該行的金融產(chǎn)品，第一時(shí)間通過(guò)精微快貸為李師傅授信50萬(wàn)元，保障了李師傅按時(shí)付款。

　　在李晨晨的手機里，存著(zhù)幾百位商戶(hù)的詳細信息，哪個(gè)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)什么品類(lèi)、資金周轉周期多長(cháng)，他都了如指掌。正是這份專(zhuān)業(yè)與嚴謹，讓他在業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，始終保持著(zhù)零不良的記錄。

　　服務(wù)詮釋擔當

　　“向右轉頭，可以，抬頭，好的，眨眼……”在一家小微企業(yè)里，李晨晨指導客戶(hù)完成線(xiàn)上貸款的人臉識別認證?！袄罱?jīng)理，沒(méi)想到這么方便，從申請到放款不到10分鐘!”企業(yè)負責人驚嘆道。

　　面對金融數字化轉型浪潮，李晨晨主動(dòng)學(xué)習新技術(shù)、新系統，將傳統走訪(fǎng)經(jīng)驗與大數據分析有機結合。他的筆記本上，不僅記錄著(zhù)客戶(hù)的信貸需求，還標注著(zhù)消費習慣、家庭結構等信息，這些“活數據”讓他能夠為客戶(hù)提供精準的金融服務(wù)。

　　為了推廣線(xiàn)上產(chǎn)品，他制作短視頻教程，組建線(xiàn)上服務(wù)群，利用碎片時(shí)間開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)。在他的建議下，支行優(yōu)化了貸款審批流程，平均放款時(shí)間縮短40%。他還創(chuàng )新推出“白名單預授信+線(xiàn)上申貸”模式，讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能獲得資金支持。在總行開(kāi)展的零售數智化轉型攻堅戰中，李晨晨交出了亮眼答卷：百余天內投放貸款余額凈增1850萬(wàn)元、用信戶(hù)數凈增104戶(hù)，在全行客戶(hù)經(jīng)理序列中排名第一。

　　李晨晨說(shuō)：“農信人的價(jià)值，就體現在幫助群眾解決實(shí)際困難中?！边@位扎根鄉土的金融追夢(mèng)人，正以飽滿(mǎn)的熱情和扎實(shí)的工作，繼續書(shū)寫(xiě)著(zhù)屬于他的精彩篇章。

　　記者 潘華玲