臨汾新聞網(wǎng)訊 在古縣農商銀行每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)廳內，都有一片被命名為“工會(huì )驛站”的區域。在這里，一個(gè)個(gè)溫暖的場(chǎng)景每天上演，讓無(wú)數人感受到農商銀行“服務(wù)為民”的初心與擔當。

　　打造溫馨宜人港灣

　　古縣農商銀行依托營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主陣地，傾力實(shí)施工會(huì )驛站建設，做到了“哪里有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，哪里就有工會(huì )驛站”，使服務(wù)更直接、更深入、更貼近廣大戶(hù)外勞動(dòng)者，詮釋了農信人助人為樂(lè )的精神，體現了新時(shí)代文明實(shí)踐的要求。

　　總行營(yíng)業(yè)部位于繁華地段，周邊戶(hù)外勞動(dòng)者比較集中。2022年，古縣農商銀行決定依托營(yíng)業(yè)部建設“工會(huì )驛站”，從營(yíng)業(yè)大廳劃出約30平方米區域，配備了飲水機、微波爐、空調等便民服務(wù)設施，還精心劃分了學(xué)習區、服務(wù)區、休憩區三個(gè)功能區。在這里，戶(hù)外勞動(dòng)者冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、急可如廁、累可歇腳，還能加熱餐食、休閑閱讀。同時(shí)，營(yíng)業(yè)部制定了相關(guān)管理制度，安排專(zhuān)人負責，確保提供全天候、節日無(wú)休的暖心服務(wù)。

　　“我們的工會(huì )驛站服務(wù)得到了戶(hù)外勞動(dòng)者的廣泛贊譽(yù)，同時(shí)也獲得了省市縣工會(huì )的肯定，2022年12月受到省總工會(huì )的表彰?！惫趴h農商銀行工會(huì )主席張翠秀表示，工會(huì )驛站自運營(yíng)以來(lái)，已累計提供3000余次愛(ài)心服務(wù)，成為戶(hù)外勞動(dòng)者的溫馨港灣。

　　升級“驛站+”精準服務(wù)

　　“姑娘，我帶的飯涼了，你們能幫我熱一下嗎?”“你好，我的手機快沒(méi)有電了，能借用下充電器嗎?”……每天，古縣農商銀行各工會(huì )驛站的工作人員都會(huì )遇到各種各樣的求助，他們總是熱情接待，傾力解決。

　　工會(huì )驛站從“心”出發(fā)，開(kāi)展“驛站+”服務(wù)升級活動(dòng)。針對人數眾多、工作辛苦的環(huán)衛工人，推出“情系勞動(dòng)者 關(guān)愛(ài)環(huán)衛人”系列活動(dòng)。每天提早半小時(shí)開(kāi)門(mén)、延遲半小時(shí)關(guān)門(mén);每月邀請醫生開(kāi)展血壓、血糖檢測和問(wèn)診服務(wù)，聯(lián)合法律合規部進(jìn)行法律維權知識宣傳講解;每年夏季為400余名環(huán)衛工人送上蜂蜜、綠豆等消暑品，冬季送去棉手套和電動(dòng)車(chē)擋風(fēng)墊。這些精準服務(wù)，讓驛站成為環(huán)衛工人的“幸福灣”。

　　在每年的中高考期間，工會(huì )驛站化身為助力站，為考生和家長(cháng)提供飲用水、手機充電、復印打印等服務(wù)。這里還是金融知識宣傳的前沿陣地，通過(guò)播放宣傳視頻、分發(fā)折頁(yè)，向各界群眾普及反假幣、反電信詐騙等知識，提升群眾金融風(fēng)險防范能力。此外，驛站還為孩子提供學(xué)習場(chǎng)所，成為愛(ài)心傳遞的“托管班”。

　　拓展公益平臺功能

　　“不僅要發(fā)揮驛站的公益作用，而且要積極發(fā)揮金融服務(wù)優(yōu)勢，做到整合現有資源、集聚最大合力，豐富驛站內涵，強化驛站功能，調動(dòng)驛站‘內芯’動(dòng)力，打造‘互助驛站、信息驛站、法治驛站’?！睆埓湫惚硎?，工會(huì )與縣相關(guān)單位合作，設立“戶(hù)外勞動(dòng)者互助角”，為戶(hù)外勞動(dòng)者提供健康咨詢(xún)、政策救助、勞務(wù)糾紛處理等服務(wù);與人才就業(yè)指導中心、轄區企業(yè)、心理健康輔導站對接，在驛站設立相親角和信息匯，張貼招聘信息，搭建微信交流群，滿(mǎn)足戶(hù)外工作者在就業(yè)、婚姻、心理等方面的需求。這些公益平臺的搭建，進(jìn)一步增強工會(huì )驛站的內核，提升服務(wù)群眾的能力。

　　“叔叔阿姨，咱們以后用手機就能交電費，大家打開(kāi)‘晉享生活’中的生活繳費功能……”聽(tīng)到驛站志愿者的話(huà)，張女士戴上老花鏡，一步步操作。遇到問(wèn)題，工作人員手把手上前示范，采取一對一服務(wù)的方式為老人提供精準服務(wù)。為了避免老年人上當受騙，志愿者還特別講解了日常生活中常見(jiàn)的電信網(wǎng)絡(luò )詐騙手段形式，通過(guò)閱讀宣傳折頁(yè)及講解，結合真實(shí)案例，使老人可以更理性地分辨電信網(wǎng)絡(luò )詐騙。

　　小驛站傳遞大愛(ài)心。古縣農商銀行愛(ài)心驛站把一樁樁實(shí)事送到群眾心坎上，讓農商銀行的關(guān)愛(ài)充盈到社會(huì )的每個(gè)角落。

　　記者 潘華玲