臨汾新聞網(wǎng)訊 勤學(xué)苦練，以站為家，連續多年堅守崗位一線(xiàn);設身處地，為職工著(zhù)想，手把手傳授服務(wù)技能，帶出一支支優(yōu)秀的收費隊伍;大膽創(chuàng )新，為司乘人員提供人性化服務(wù)，讓小小的收費崗亭成為信息窗口。她就是李霞，一位從基層崗位逐步成長(cháng)起來(lái)的臨汾北高速佃坪收費站站長(cháng)。

　　收費工作沒(méi)有假日和周末，當別人都沉浸在與家人團聚的喜悅中時(shí)，李霞卻在為收費工作正常運轉和職工的后勤保障忙碌著(zhù)。今年5月一天晚上10點(diǎn)左右，在單位值班的她突然接到電話(huà)說(shuō)孩子放學(xué)后還沒(méi)回家，在那一瞬間她慌了神，就想往家趕，但一想到趕回去也得一個(gè)多小時(shí)，冷靜下來(lái)的她趕緊聯(lián)系孩子的老師、同學(xué)、同學(xué)家長(cháng)，她的親友們也紛紛幫忙出去尋找，直到孩子給她打來(lái)電話(huà)，說(shuō)是和朋友出去打球忘了時(shí)間，她的心才終于踏實(shí)下來(lái)……“作為站長(cháng)，舍小家為大家，我問(wèn)心無(wú)愧，但作為女兒、妻子和母親，我的虧欠太多太多?！崩钕颊f(shuō)，現在兒子馬上要上初中了，父母也都70多歲了，她已記不得有多久沒(méi)有好好陪陪父母和孩子了。

　　“只有對自己高標準、嚴要求，才能得到大家認可，也才有底氣嚴格要求大家?！崩钕颊f(shuō)。工作上，她嚴格按照收費流程規范，手把手向收費人員傳授服務(wù)技能，對收費過(guò)程中可能出現的問(wèn)題追究到底。生活中，為解決職工食堂的菜品種類(lèi)和成本高的實(shí)際問(wèn)題，她自行開(kāi)發(fā)站區黨員實(shí)驗田，豐富了職工餐桌，實(shí)現了職工食堂蔬菜自給。

　　“收費站是高速公路的主要窗口，用服務(wù)照亮司乘人員前行的路，是我們不變的目標和要求?！睘榇?，李霞堅持以“標準化、精細化、規范化”為目標，著(zhù)重在創(chuàng )建人性化特色服務(wù)上下功夫，在確保準確、快速放行速度的同時(shí)，要求收費人員準確掌握高速公路周邊環(huán)境及其他臨近高速公路出口的各項便民信息，讓小小收費崗亭成為信息窗口。在此基礎上，佃坪站不僅免費為司乘人員提供開(kāi)水、急救藥品、修理工具等，還積極參與社會(huì )救助捐款捐物，多次收到往來(lái)司乘人員的錦旗和感謝信，深受社會(huì )各界廣泛好評。

　　路是由無(wú)數的鋪路石筑成，沒(méi)有成千上萬(wàn)的鋪路石，就沒(méi)有平坦通暢的高速公路。李霞就是高速公路上的一塊鋪路石，她用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了山西高速黨員先鋒模范的一面旗幟，用青春譜寫(xiě)了一曲山西高速收費事業(yè)的巾幗贊歌。

　　記者 李雄