“洪洞支行的服務(wù)很貼心，經(jīng)常上門(mén)幫我解決金融難題!”“他們放款速度快，是我事業(yè)發(fā)展的后盾!”“這些娃就像是親人一樣，給我捐款捐物，讓我的日子越過(guò)越好!”……一聲聲贊譽(yù)的背后，是廣大群眾對侯馬農商行洪洞支行做實(shí)金融服務(wù)、服務(wù)地方發(fā)展的肯定。該行自2016年開(kāi)業(yè)以來(lái)，緊緊圍繞“源自侯馬，深耕槐鄉，服務(wù)三農，助力中小”的發(fā)展理念，始終致力于為槐鄉父老鄉親提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為洪洞縣經(jīng)濟蓬勃發(fā)展貢獻農信力量。

　　堅守定位不動(dòng)搖

　　“解決了!解決了!感謝侯馬農商行幫我解決了大問(wèn)題!那會(huì )兒真沒(méi)想到辦理貸款會(huì )這么順利!”回憶起自己的貸款經(jīng)歷，美發(fā)店老板安磊難掩激動(dòng)之情，2020年，安磊在洪洞縣城開(kāi)第一家美發(fā)店時(shí)，洪洞支行及時(shí)為其授信10萬(wàn)元，讓他的生意順利運營(yíng)。2021年，安磊又開(kāi)了一家分店，生意十分紅火。洪洞支行的支持讓他創(chuàng )業(yè)路上的資金難題迎刃而解。

　　在洪洞縣玉峰中大街上，洪洞支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳內每天都十分熱鬧，聚集了許多前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾。正在等候的蘇阿姨說(shuō)：“我家就在附近，今天是來(lái)存錢(qián)的。我幾乎天天在銀行附近跳廣場(chǎng)舞，是看著(zhù)洪洞支行成長(cháng)起來(lái)的，與他們每一個(gè)員工都非常熟悉，有了金融方面的事就找他們?！?/p>

　　“金融服務(wù)是我們全行員工一步一個(gè)腳印走出來(lái)的，雖然時(shí)有波折，但我們都無(wú)怨無(wú)悔?！焙槎粗行虚L(cháng)劉俊亮介紹，全行員工鉚足干勁，線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力，始終堅守市場(chǎng)定位，深耕當地市場(chǎng)，對接各個(gè)鄉鎮，深入田間、果園、種養殖場(chǎng)等地，與群眾、個(gè)體工商戶(hù)、企業(yè)負責人探討發(fā)展前景、生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題及金融需求，為“三農”與小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，助力當地實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。

　　精準服務(wù)促提升

　　“怎樣才能從競爭激烈的金融市場(chǎng)中走出適合自己的生存發(fā)展之路?我們的回答就是服務(wù)!”劉俊亮坦言，只有找準自己的優(yōu)勢，做優(yōu)做強金融服務(wù)，才能在槐鄉這片沃土上生根開(kāi)花。

　　客戶(hù)經(jīng)理高宇每每想起開(kāi)業(yè)之初開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)的艱辛，總是感慨不已。一開(kāi)始洪洞當地群眾對洪洞支行缺乏認同，那時(shí)作為客戶(hù)經(jīng)理的她跑市場(chǎng)吃閉門(mén)羹是家常便飯。但她并不氣餒，而是耐心服務(wù)，用自己的真心和優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，從陌生人相處成了好朋友。

　　洪洞支行按照“以客戶(hù)為中心”的原則將服務(wù)融入“客群”需求，充分了解客戶(hù)，提供更精準的服務(wù)。當客戶(hù)經(jīng)理李曉明走進(jìn)縣城一家母嬰店時(shí)，老板郇飛飛談起洪洞支行的服務(wù)連聲感嘆：“對于我們創(chuàng )業(yè)的人來(lái)說(shuō)，洪洞支行提供的簡(jiǎn)直就是‘保姆式’的金融服務(wù)!”郇飛飛表示，在他創(chuàng )業(yè)初期一直用的是民間借貸。自從與洪洞支行相識后，工作人員一直提供跟蹤服務(wù)，成為合作的好伙伴。在去年開(kāi)設分店時(shí)，洪洞支行為其授信30萬(wàn)元，助力他的事業(yè)穩步發(fā)展。

　　熱衷公益顯擔當

　　洪洞支行自成立以來(lái)，在堅持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的同時(shí)，不忘反哺社會(huì )，長(cháng)期開(kāi)展送金融知識下鄉、結對幫扶、愛(ài)心捐款等公益活動(dòng)。

　　“特別感謝他們這些年來(lái)的幫助，我們家才有今天的好日子!”提起洪洞支行的幫扶，興唐寺鄉深溝村村民周開(kāi)花眼里閃著(zhù)淚花。周開(kāi)花與老伴均有病在身，因病致貧，以前一直依靠種地維持生活，但微薄的收入遠遠無(wú)法滿(mǎn)足他們日常的生活和醫療開(kāi)銷(xiāo)。后洪洞支行駐村扶貧工作隊想辦法、出主意，周開(kāi)花夫婦開(kāi)始養豬，后來(lái)又用掙下的錢(qián)開(kāi)了小賣(mài)部，“現在家里的日子比以前好多了?！睗M(mǎn)臉皺紋藏不住周開(kāi)花心中的高興。在農忙時(shí)節，洪洞支行為深溝村13戶(hù)困難幫扶對象送去玉米種子和化肥等急需的農資，幫助他們順利開(kāi)展農業(yè)生產(chǎn)。

　　時(shí)間的軌跡就像一支筆，將侯馬農商行洪洞支行的初心、行動(dòng)、服務(wù)、發(fā)展、歡笑印記在槐鄉大地上，澆灌著(zhù)這方熱土……

　　記者 潘華玲