臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，農行臨汾分行召開(kāi)消費者權益保護工作委員會(huì )會(huì )議，“一切為消費者服務(wù)、一切滿(mǎn)足消費者需求”成為全行上下的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。

　　會(huì )上，該行負責人強調：一是要增強四個(gè)意識，提高政治站位。各部門(mén)要理清消保工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要認識到消保工作還處于落后狀態(tài)，更要意識到消保工作是重要績(jì)效考核指標的一項，全行上下要統一思想、高度重視，充分認識到做好消保工作的責任感和使命感，積極融入消保工作大環(huán)境，形成消保工作合力。二是要完善七個(gè)機制，打好消?；A。全行要進(jìn)一步提高政治站位，健全3×3消保工作機制，結合監管部門(mén)、總行最新制度規定，完善消保工作、客戶(hù)投訴管理等機制，充實(shí)消保隊伍力量，健全消保委議事機制、監管投訴處理機制、消保事件處置機制、快速反應機制及協(xié)同處理機制等，優(yōu)化消保委成員單位考核機制，完善糾紛多元化解機制，做好金融宣教服務(wù)，集中攻堅原創(chuàng )金融知識宣教作品，優(yōu)化消保審查流程，建立閉環(huán)審查流程。三是要抓好四項工作，實(shí)現消保提質(zhì)增效。啟動(dòng)“消?；A管理提升年”活動(dòng)，各部門(mén)齊努力，有效壓降全渠道客戶(hù)投訴，持續做好投訴壓降專(zhuān)項整治工作，適時(shí)開(kāi)展警示教育，向全行警示提醒，作為從嚴治行、強化監督的重要體現。

　　(蒲嘯天 吳云峰)

　　校對 王舒捷 弓小琴