“從簽約到開(kāi)業(yè)只用了50天!這樣的‘晉中速度’，讓我們投資興業(yè)的信心更足了!”5月7日，在山西樂(lè )爾樂(lè )硬折扣特價(jià)批發(fā)超市的賣(mài)場(chǎng)里，董事長(cháng)劉云龍感慨道。這家今年新落戶(hù)晉中的企業(yè)創(chuàng )下了當地商貿項目落地速度的新紀錄，正是得益于晉中市創(chuàng )新推出的“晉心辦·暖企驛站”服務(wù)機制。

　　2024年，晉中市營(yíng)商環(huán)境局圍繞企業(yè)全生命周期服務(wù)，創(chuàng )建“晉心辦·暖企驛站”，以合規性指引為基礎，根據企業(yè)訴求提供主動(dòng)服務(wù)、增值服務(wù)和延伸服務(wù)。這一服務(wù)機制由晉中市營(yíng)商環(huán)境局牽頭，市直各部門(mén)協(xié)調保障，構建起黨委統一領(lǐng)導、行業(yè)協(xié)會(huì )商會(huì )聯(lián)動(dòng)、各級各部門(mén)協(xié)同發(fā)力的高效閉環(huán)工作體系。

　　在樂(lè )爾樂(lè )超市項目推進(jìn)過(guò)程中，當企業(yè)提出外立面改造、水電擴容等訴求時(shí)，晉中市營(yíng)商環(huán)境局立即啟動(dòng)服務(wù)機制，研究項目需求形成事項清單，協(xié)調市、區兩級行政審批服務(wù)管理局以及規資、城建、消防等部門(mén)開(kāi)通“綠色通道”，一周內完成自來(lái)水改造和電力增容。同時(shí)通過(guò)“山西省政務(wù)服務(wù)一體化平臺”提供“智能導辦、人工幫代辦”服務(wù)，將原需60天的審批周期壓縮至30天?！熬拖裼袀€(gè)‘隱形管家’在全程護航?！眲⒃讫堈f(shuō)，這種服務(wù)讓企業(yè)感受到“自家人”的溫暖。

　　據了解，“暖企驛站”采用“三個(gè)一”模式重塑營(yíng)商環(huán)境：線(xiàn)下一站式實(shí)體窗口整合金融、法律、科技等12類(lèi)服務(wù);線(xiàn)上一體化平臺實(shí)現204項惠企政策“精準推送”;跨部門(mén)聯(lián)席機制讓企業(yè)體驗“進(jìn)一扇門(mén)，解所有憂(yōu)”的服務(wù)升級。在中國石化晉中石油分公司，祁縣遠東加氣站燃氣經(jīng)營(yíng)許可證辦理創(chuàng )造了3天辦結的“超速度”，比法定時(shí)限壓縮85%。

　　截至目前，“暖企驛站”已服務(wù)企業(yè)1500余家，提供咨詢(xún)服務(wù)2000余件。通過(guò)12345熱線(xiàn)“一號通”建設，打造了集咨詢(xún)、投訴、求助等功能于一體，“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)的政務(wù)服務(wù)“總客服”。特別是在產(chǎn)業(yè)鏈對接方面，已促成32家本地農產(chǎn)品基地與商超企業(yè)建立直采合作，形成“惠農—利企”雙贏(yíng)生態(tài)。

　　“需求您來(lái)提，服務(wù)我來(lái)辦。企業(yè)有任何需求找到我們，我們一定把事辦快、辦成、辦好?！睍x中市營(yíng)商環(huán)境局局長(cháng)趙獻春表示，“‘暖企驛站’不僅是服務(wù)窗口，更是政企連心橋。我們要用‘晉中速度’兌現承諾，用‘晉中溫度’贏(yíng)得信任，讓企業(yè)在晉中投資放心、發(fā)展安心、扎根定心?！?張謙 郭娟)