臨汾新聞網(wǎng)訊“沒(méi)想到，去派出所辦戶(hù)口,坐在家里就可以在網(wǎng)上預約，去一次就辦好了?！?/p>

　　“有了這個(gè)平臺，以前要跑七八趟的事，現在去一次就可以辦好。不用來(lái)回跑腿，不用求爺爺告奶奶、低三下四求人，咱老百姓辦事方便多了?！?/p>

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　　如今，“網(wǎng)上辦”平臺已經(jīng)成為群眾和公安機關(guān)打交道的新途徑，“一次辦”成為公安機關(guān)的莊嚴承諾。去年以來(lái)，為更快更好方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng )業(yè)，推進(jìn)審批服務(wù)扁平化、便捷化、智能化，切實(shí)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，市公安局第一時(shí)間上線(xiàn)運行臨汾公安“一網(wǎng)通一次辦”平臺，堅定不移推進(jìn)審批服務(wù)便民化改革，著(zhù)手解決人民群眾和企業(yè)最關(guān)心最直接最現實(shí)的辦事難、辦事慢、多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題，取得了初步成效。

　　●讓更多人知曉“一網(wǎng)通一次辦”平臺

　　“一網(wǎng)通一次辦”平臺依托“一云多網(wǎng)、兩級中心”公安大數據架構，構建“服務(wù)集成——數據匯聚——信息流轉一網(wǎng)通、網(wǎng)上預約——綜合受理——限時(shí)審批一次辦”服務(wù)模式，具有“全省域、全覆蓋、全流程”三大特點(diǎn)，涵蓋了254項審批服務(wù)項目，實(shí)現了全事項公開(kāi)、全流程可溯、全方位監督，構建了公正、透明、便捷、高效的公安服務(wù)體系，做到了審批服務(wù)網(wǎng)上辦、服務(wù)群眾零距離，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到最便利、最快捷、最貼心的服務(wù)。

　　“一網(wǎng)通一次辦”平臺在我市上線(xiàn)之初，為進(jìn)一步促進(jìn)這一重大惠民工程深入人心，真正使這一重大惠民工程惠及更廣大人民群眾，全市公安機關(guān)大力開(kāi)展“一網(wǎng)通一次辦”主題宣傳月活動(dòng)。市公安局通過(guò)在平陽(yáng)廣場(chǎng)舉辦宣傳活動(dòng)，在車(chē)站、醫院、賓館、銀行等人流量大的地方張貼海報，在出租車(chē)、公交車(chē)、廣場(chǎng)大屏滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)，深入社區和辦事處開(kāi)展宣傳，做客廣播電視臺講解了平臺作用，借助微信、微博展示注冊流程，面對面解答群眾問(wèn)題等方式，大張旗鼓宣傳“一網(wǎng)通一次辦”平臺，細致解讀254項審批服務(wù)項目網(wǎng)上辦理工作流程，使廣大群眾進(jìn)一步認識到“一網(wǎng)通一次辦”平臺的便利，切實(shí)讓人民群眾都能在具體審批事項中實(shí)實(shí)在在感受到這一便利、快捷、貼心的創(chuàng )新型公安審批服務(wù)。

　　●讓更多人使用“一網(wǎng)通一次辦”平臺

　　“一網(wǎng)通一次辦”平臺上線(xiàn)以來(lái)，打通了公安機關(guān)和人民群眾的“連心橋”，實(shí)現了與群眾的“零距離”接觸，不僅為群眾辦事提供便利，而且提高了公安工作效能，減輕了廣大民警的工作負擔。臨汾公安以服務(wù)群眾為宗旨，充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢，民警面對面、手把手指導來(lái)公安機關(guān)辦理出入境、戶(hù)政等業(yè)務(wù)的群眾使用“一網(wǎng)通一次辦”平臺。

　　需要辦理戶(hù)口業(yè)務(wù)的群眾可以先關(guān)注山西公安微信公眾號，點(diǎn)擊下方“民生警務(wù)”，實(shí)名注冊后在“一網(wǎng)通一次辦”平臺申請辦理戶(hù)口業(yè)務(wù)，上傳申請資料，審批成功后持相關(guān)資料到指定地點(diǎn)辦理。同時(shí)“一網(wǎng)通一次辦”平臺開(kāi)發(fā)了PC端，設立了專(zhuān)門(mén)的企業(yè)用戶(hù)注冊和認證通道，企業(yè)用戶(hù)在網(wǎng)站認證后可進(jìn)行治安、戶(hù)政、出入境、交管等業(yè)務(wù)的在線(xiàn)預約和辦理?！　? 平臺順應群眾需求、立足群眾受益，還開(kāi)設了智能客服、預約上門(mén)服務(wù)等特色業(yè)務(wù)，其中智能客服可通過(guò)語(yǔ)音或文字與群眾交流，全天候指引服務(wù)群眾辦事，預約上門(mén)服務(wù)是對特殊群體，如年老體弱、身體傷殘等原因臥床不起、行動(dòng)不便的群眾，設置了在線(xiàn)預約上門(mén)服務(wù)功能，通過(guò)預約，民警可上門(mén)提供辦戶(hù)、辦證等服務(wù)。春節期間，市公安局開(kāi)啟了戶(hù)籍“預約業(yè)務(wù)”模式，接受群眾電話(huà)預約辦理戶(hù)口和身份證業(yè)務(wù)，避免群眾少跑冤枉路。

　　此外，在群眾使用平臺中一旦出現問(wèn)題，公安機關(guān)馬上響應處置，確保問(wèn)題不過(guò)夜，線(xiàn)上線(xiàn)下一起辦，給群眾一個(gè)滿(mǎn)意的答復，最大限度地方便人民群眾，切實(shí)提升人民群眾的便利感、獲得感和幸福感。

　　截至目前，臨汾公安“一網(wǎng)通一次辦”平臺關(guān)注用戶(hù)數達1382777，實(shí)名認證用戶(hù)數已達1017172，累計業(yè)務(wù)受理數量為1101737件。

　　●讓更多人喜歡“一網(wǎng)通一次辦”平臺

　　去年以來(lái)，平臺將傳統的警務(wù)模式與新的科技應用有機結合起來(lái)，用大數據引領(lǐng)新時(shí)代的公安工作，讓群眾“寒心”變“暖心”，“疑心”變“信心”，“離心”變“貼心”，警民一條心，上下齊努力，一級帶著(zhù)一級干，一級做給一級看。越來(lái)越多的老百姓知道、注冊和運用“一網(wǎng)通一次辦”平臺辦理業(yè)務(wù)。為了讓更多的人了解和喜歡這個(gè)平臺，全市公安機關(guān)開(kāi)展了“我在崗、我負責、我光榮”的微笑服務(wù)主題活動(dòng)，按照“一網(wǎng)通一次辦”平臺上線(xiàn)后服務(wù)事項在受理流程上的改變，對崗位、職責進(jìn)行合理化安排。公開(kāi)審批服務(wù)事項辦理流程，落實(shí)首接責任制，明確辦理時(shí)限，切實(shí)解決辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責等問(wèn)題。開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預約咨詢(xún)，切實(shí)解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)微笑服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)、規范服務(wù)、廉潔服務(wù)，切實(shí)解決“慵懶散”和“冷硬橫推”等影響作風(fēng)形象的問(wèn)題，讓群眾感受到門(mén)好進(jìn)、臉好看、話(huà)好聽(tīng)、事好辦。

　　采訪(fǎng)中，記者還了解到，近日，市公安局直屬分局鄉賢街、辛寺街、西街、南街、解放路等派出所，開(kāi)展了免費為群眾辦理戶(hù)口簿升級業(yè)務(wù)。戶(hù)口簿升級后增加了一個(gè)公安二維碼，居民通過(guò)掃描二維碼就可以進(jìn)入公安“一網(wǎng)通一次辦”的便民服務(wù)系統，在家便可以辦理公安系統的便民業(yè)務(wù)。一位剛剛升級了戶(hù)口簿的市民告訴記者：“這項便民服務(wù)真是太好了，舊戶(hù)口簿免費升級，老百姓在家就可以?huà)呙瓒S碼辦理業(yè)務(wù)，再也不用來(lái)回跑了?！?/p>

　　民生連著(zhù)民心，民心凝聚民力。一年多來(lái)，全市公安機關(guān)堅定不移推進(jìn)審批服務(wù)便民化改革，優(yōu)化拓展“一網(wǎng)通一次辦”平臺的推廣使用，讓群眾切實(shí)感受到了臨汾公安機關(guān)和廣大民警的新?lián)?、新作為?/p>

　　記者 員紅安 白潔