臨汾新聞網(wǎng)訊 辦了會(huì )員卡、充了錢(qián)，本以為能安心享受優(yōu)惠，沒(méi)想到店鋪轉讓、老板“跑路”。近日，家住商務(wù)局小區的柴女士向記者訴苦：充值的理發(fā)卡沒(méi)用完，老板卻“跑路”了，店鋪也“改頭換面”，她想借自己的親身遭遇，提醒喜歡充值消費的朋友們，不要貪小便宜吃了大虧。

　　柴女士講述，“今年春季在一家理發(fā)店消費后，店主介紹辦卡充值可以享受剪發(fā)10元和燙染六折的優(yōu)惠，當時(shí)覺(jué)得很劃算，便一次性充值了五百元。作為老客戶(hù)，自以為經(jīng)營(yíng)了三年多的店鋪應該值得信任，誰(shuí)知‘聰明反被聰明誤’?！辈衽勘硎?，自上次消費至今沒(méi)有去過(guò)該店消費，誰(shuí)知短短幾個(gè)月店面竟被轉讓。進(jìn)去打聽(tīng)才知道以前老板欠著(zhù)房租和員工工資，攜款“跑路”了。

　　柴女士無(wú)奈地告訴記者：“類(lèi)似情況已經(jīng)是第三次遇到，前面兩次充值的是餐飲卡和洗車(chē)卡，均是以老板經(jīng)營(yíng)不利、店鋪倒閉轉讓最終作廢。想著(zhù)不會(huì )總遇到這種‘倒霉事兒’，便毫不猶豫辦了理發(fā)卡，誰(shuí)知又是這樣?！?/p>

　　美容美發(fā)卡、洗車(chē)卡、健身卡、就餐卡……如今，辦理預付費式的會(huì )員卡成為一種消費時(shí)尚。對于商家，不僅留住了客戶(hù)，還回籠了資金；對于消費者，不僅享受了優(yōu)惠，也省去了次次支付的麻煩。但預付卡在讓消費者享受便利的同時(shí)也帶來(lái)了諸多隱患：部分發(fā)卡商家隨意撤并網(wǎng)點(diǎn)、不按約定和承諾提供服務(wù)、卡內余額不設兌現、商家回籠資金后最終跑路等等，實(shí)在讓消費者“傷不起”。如此一來(lái)，預付卡變成了“坑人卡”。那么，面對預付卡消費中存在的諸多“陷阱”，消費者又該如何擦亮眼睛？

　　針對這種情況，記者咨詢(xún)了我市市場(chǎng)監督管理局12315舉報投訴中心工作人員，他表示，每天都能接到因辦理預付卡消費引發(fā)的消費爭議，一年多達上千起。原因集中在三種情況：未提前告知消費者或未妥善處理好消費者退卡退費的情況下，擅自關(guān)門(mén)停業(yè)；新經(jīng)營(yíng)者接手后拒絕向持原會(huì )員卡的消費者提供服務(wù)；裝修期間，以“新店開(kāi)業(yè)在即，充多少送多少”，吸引大量消費者辦理預付卡后，“人去樓空”。如果店鋪還在，消費者提供書(shū)面證明，執法人員將前去和商家協(xié)商解決；對于商家攜款“跑路”，消費者只能及時(shí)報警維權。他提醒消費者，辦理預付卡前，一定要選擇正規、經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(cháng)的商家，多途徑了解相關(guān)信息，最好讓經(jīng)營(yíng)者開(kāi)具發(fā)票或收據。

　　山西平陽(yáng)律師事務(wù)所李律師表示，對于理發(fā)店老板失聯(lián)，持卡消費者可以向所在地相關(guān)行政管理部門(mén)投訴舉報?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》規定：經(jīng)營(yíng)者以預收款方式提供商品或者服務(wù)的，未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；如果老板是有計劃、有預謀地攜款失聯(lián)，其行為可能涉嫌詐騙，可以選擇向公安機關(guān)報案。她提醒廣大消費者，在提前充值金額時(shí)，最好能和商家形成書(shū)面協(xié)議，在出現問(wèn)題時(shí)對于退回款項才能約法三章，有所依據。在遇到不合理消費時(shí)，保留證據，與商家協(xié)調，協(xié)商未果可直接向市場(chǎng)監管部門(mén)投訴，或通過(guò)法律渠道維權。同時(shí)，消費者要有起碼的自我防范意識，切勿貪圖小利，被商家的小恩小惠迷惑，更不要為享受更大的優(yōu)惠超額購卡，否則到期后可能帶來(lái)很多不必要的麻煩。

　　時(shí)下，以互信為基礎的商業(yè)模式，最大的隱患就是商家失信。預付式消費亂象頻發(fā)，僅靠道德號召、輿論譴責難以遏制。因此，治理預付卡消費領(lǐng)域亂象，除了提醒消費者“謹慎辦卡、合法維權”，還需相關(guān)部門(mén)加強監管。

　　記者 閆璟