臨汾新聞網(wǎng)訊“你多會(huì )兒上柜臺?給我講講注意事項?！薄澳愕呐R柜感受怎么樣?發(fā)現了哪些問(wèn)題?”……

　　連日來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)負責人開(kāi)展臨柜服務(wù)成為古縣農商行各網(wǎng)點(diǎn)負責人之間熱議的焦點(diǎn)，大家凝神聚力認真貫徹落實(shí)省聯(lián)社要求，以飽滿(mǎn)的熱情不斷深化服務(wù)角色，持續做好網(wǎng)點(diǎn)負責人臨柜服務(wù)工作，全面提升服務(wù)能力和水平，確保服務(wù)標準不降、服務(wù)效能更高。

　　總行營(yíng)業(yè)部是古縣農商行下轄最大的網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)量大、群眾關(guān)注度高。營(yíng)業(yè)部負責人李林軒深感肩上責任重大，積極開(kāi)展臨柜服務(wù)。每次臨柜日，他都會(huì )提前到崗精心準備，工作中精益求精，熱情服務(wù)好每一個(gè)人，受到了交口稱(chēng)贊。多次的臨柜服務(wù)也讓李林軒收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，他深有感觸地說(shuō)，柜臺是農商行服務(wù)的第一窗口，這個(gè)窗口的工作質(zhì)效，直接影響服務(wù)形象。通過(guò)臨柜體驗，對柜面服務(wù)的重要性有了更深刻的認識，進(jìn)一步理解了省聯(lián)社開(kāi)展臨柜服務(wù)的真正意義。他表示，柜員面對的是不同類(lèi)型的群眾，通過(guò)臨柜服務(wù)深刻體會(huì )到柜面人員的不易，同時(shí)也切身了解到柜面工作中存在的問(wèn)題與不足，下一步將有針對性地提升柜面服務(wù)，做百姓心目中的貼心銀行。韓海東所在的石壁支行位于古縣三合牡丹景區，服務(wù)群體中外地游客多，做好服務(wù)極為重要。他說(shuō)，臨柜服務(wù)是群眾直接了解農商行的窗口、平臺，是群眾與銀行溝通的橋梁，工作中必須始終保持一顆為群眾服務(wù)的心，從一次站立、一個(gè)微笑、一句言語(yǔ)、一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作做起，以更周到、更貼心、更快捷的服務(wù)為群眾排憂(yōu)解難，讓群眾高興而來(lái)、滿(mǎn)意離去。

　　各網(wǎng)點(diǎn)負責人大都是多年的農信“老兵”，許多人還曾經(jīng)在柜員崗位工作多年，時(shí)隔多年后再次坐上“三尺”柜臺，讓他們感覺(jué)既熟悉又陌生，既興奮又緊張。古陽(yáng)支行負責人陳帥說(shuō)，臨柜服務(wù)中面對樸實(shí)、親切的百姓，我深刻認識到這么多年來(lái)變的是自己的年齡和閱歷、是業(yè)務(wù)辦理的流程與規則，不變的是肩上的責任與擔當、是服務(wù)客戶(hù)的初心和使命。今后的工作中，一定要以身作則，帶領(lǐng)團隊提升服務(wù)水平，回饋群眾對農商行的支持與依賴(lài)。丹鳳路儲蓄所負責人張琳也同樣有著(zhù)類(lèi)似的感受，她感慨地說(shuō)，再次踏上柜員崗位，心里感觸頗多。這不僅拉近了與群眾的距離，而且交流中更加了解客戶(hù)的需求，從而可以為不同客戶(hù)提供差異化服務(wù)。在今后的工作中，要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　“小”柜臺蘊含著(zhù)“大”服務(wù)。臨柜服務(wù)的有效開(kāi)展，拉近了網(wǎng)點(diǎn)負責人與群眾的距離，增強了與群眾的感情，他們更深刻體會(huì )到了初心與使命，全身心投入到為群眾服務(wù)之中，為古縣農商行高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量!

　　本網(wǎng)記者